Играчът от Германия поиска тегления, но те все още не са обработени. Казиното по-късно започна да обработва тегления на ежедневни вноски в съответствие с техните T&Cs, поради което отбелязахме жалбата като разрешена.
ZetCasino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 20 000 €
ZetCasino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми екип,
Депозирах 1500 евро преди повече от 14 дни и спечелих 20 000 евро.
Има вечно колебание с плащането, с късмет 500 евро на седмица, въпреки че всички документи за проверка вече са подадени и това също е приключило.
Плащане от 500 евро беше отхвърлено, въпреки че трябваше да бъде изплатено по кредитната ми карта, с която също платих. Останалите плащания предстоят и всеки път, когато ви отлагат, моля, бъдете търпеливи. Никога не съм изпитвал нещо толкова лошо.
Можете ли да ми помогнете с това?
Поздрави
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми zmp_20111,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Съвсем обичайно е тегленето да отнеме няколко дни или дори седмици, за да бъде напълно обработено. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали своите тегления, преди да подадат жалба.
Бихте ли ми казали кога точно сте поискали вашите тегления? Колко висящи тегления имате в момента? Правили ли сте успешни тегления преди?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
Превод
знам това, напълно съм с вас - но понякога има изплащане, след това отново не, след това се анулира и т.н.. и питах от дни как мога да увелича vip нивото, защото междувременно имам сравнително високо постигната печалба в 6-цифрен диапазон - някак си има само стандартни отговори. Абсолютно съм доволен от играта там, аз самият обикновено играя само казино на живо и рулетка..
Поздрави и много благодаря предварително
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, zmp_20111. Виждам, че има няколко завършени тегления. Правилно ли разбирам, че вече сте получили тези плащания?
Бихте ли могли да ми кажете колко пари имате в момента във вашата казино сметка и колко сте успели да изтеглите?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводБлагодаря ви за отговора,
В момента нещо се движи, т.е. изплатени са 4000 евро. Вчера получих имейл от vip отдела, че вече е малко по-бързо по отношение на плащанията, ако пратя имейл директно там.
Жалко, че ако сте спечелили по-голяма сума, не можете да я изтеглите, а само 500 евро на всеки 24 часа, но за съжаление така пише в общите условия. Балансът ми е 400 хил. Теглене обаче само на стъпки от 500 евро.
Благодаря за усилията предварително
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводРазбирам вашето разочарование, но дневните, седмичните или месечните лимити за теглене са много често срещани. За съжаление не сме в състояние да принудим казината да плащат по-високи стойности или да обработват тегления по-често, отколкото е посочено в Общите условия и условия.
Тъй като изглежда, че казиното продължава да изплаща, но може да отнеме известно време. Опасявам се, че не можем да държим жалбите отворени завинаги, така че обикновено затваряме случаи като този и препоръчваме на играчите да се свържат с нас, ако казиното спре да обработва нови заявки за теглене. Моля, уведомете ме как искате да процедирам с този случай. Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 години
ПреводУважаеми zmp_20111,
Благодаря ви за бързия отговор и разбирането. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
