ZetCasino - Изтеглянето на печалбите е забавено.

Играя в Zet casino точно от 1 година. Забелязвам, че последните три тегления бяха много по-дълги от другите. Сегашното ми теглене на 1350 отнема много време и изглежда ме изнервя, тъй като постоянно казват, че е забавено и ще бъде обработено, но всеки изминал ден остава в етап на чакане. Сега стигнах до заключението, че забавянето е станало твърде дълго и не е нормално и просто искам печалбите ми да са в етап на чакане от 22 септември, първото 750, второто 600 е вече 4 дни. Когато получа това, няма да играя повече с тях, защото кой иска да играе в това казино, когато го забавят без причина и имат цялата власт да не го освободят и незаконно не спазват правилата и разпоредбите.

Уважаеми играч,

Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е съвсем обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите Ви да се появят в сметката Ви. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.

Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.

Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.

Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.

С най-добри пожелания,

Център за разрешаване на жалби

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

БЯХ НАПЪЛНО ПРОВЕРЕН от казино Zet. Ако имат нужда от нещо, ще съм готов да изпратя. Имам цялата ми информация, документ за самоличност и доказателство за адрес под ръка. Дори имам снимка, на която държа документа си за самоличност, за допълнителна сигурност и проверка, и благодаря за бързия отговор. Винаги съм имал големи уважения към Casino Guru. Ползвал съм услугите ви в миналото и винаги съм получавал помощ от всички вас. Благодаря отново...

Бихме искали да информираме всички, които следят този случай, че играчът е маркирал това оплакване като решено, използвайки съответния бутон.

Уважаеми играч,

Радваме се да чуем, че проблемът ви е разрешен. Ще маркираме оплакването като „Решено" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще срещнете проблеми с това или друго казино, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на оплаквания. Тук сме, за да ви помогнем.

Както винаги, нашите услуги са безплатни и не приемаме никакви бакшиши. Въпреки това, ще бъдем много благодарни, ако отделите малко време, за да споделите опита си с нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Вашият честен отзив, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил изключително ценен. Той може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казина.

Благодаря Ви предварително за отделеното време и обратната връзка.

С най-добри пожелания,

Доминика