Играчът от Испания не успя да влезе в сайта на Zet Casino след първото им посещение, в което бяха спечелили 320 евро. Те бяха загрижени за безопасността на техните данни за плащане поради невъзможността за достъп до сайта от различни устройства и браузъри. Играчът не е правил предишни тегления или е завършил процеса на проверка. Казиното беше отменило тегленето на играча, заявявайки, че се нуждае от различен метод на депозит, който играчът не можеше да предостави поради невъзможността си да получи достъп до сайта. Казиното твърди, че играчът е използвал всички средства в слотовете, след като тегленето е било отменено. Не успяхме да помогнем допълнително на играча, тъй като той потвърди, че е изиграл средствата си. Впоследствие жалбата е отхвърлена.
ZetCasino - Играчът не може да получи достъп до сайта на казиното след победа.
Други
Сума: 320 €
ZetCasino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
ПреводДобър ден. Вчера за първи път посетих Zet Casino. Спечелих 320 евро и чаках да дам данните си за изплащането. За моя изненада, не можах да вляза в казиното цял ден, използвайки различни браузъри и устройства; никой от тях не работеше. Сега съм ужасен, че може да са клонирали моите карти или сметки.
ПреводУважаеми rllabla,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Опитах се да вляза в уебсайта и не срещнах никакви проблеми и уебсайтът изглежда работи. Тъй като подадохте тази жалба преди няколко часа, бихте ли ни посъветвали дали проблемът продължава? Ако да, можете ли да публикувате екранна снимка на това, което виждате тук в тази тема?
Очаквам с нетърпение да те чуя.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
ПреводДобър ден. Ден след като имах достъп, разбрах, че в Испания този уебсайт е затворен поради това, че е незаконно казино. Следователно нямам достъп до него с нито един браузър и затова не мога да претендирам за нищо. Моля, помогнете ми, защото за да депозирам пари, уебсайтът работеше перфектно. Прилагам две снимки. Една от тях показва как е представено казиното в момента, а снимка 2 е доказателство, че мога да играя перфектно с потребителското си име.
ПреводСлед още 10 имейла все още нямам никакъв отговор.
ПреводТоку-що ми изпратиха имейл, че моите тегления са отменени поради няколко фактора. Това е дразнещо. Не мога да вляза в казиното, защото сега е незаконно в моята страна. Ами парите ми? Не можете ли да се намесите в това? Ако имате нужда от изображения на имейлите, кажете ми.
ПреводДобър ден, след 2 дни все още нямам никаква информация. Изпратих 10 имейла и е невъзможно да се свържа с това казино. Страх ме е да не загубя парите си.
ПреводБлагодаря ви за отговора, rllabla. Правили ли сте успешни тегления преди? Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до уебсайта?
Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря ви предварително.
ПреводДобро утро,
За първи път влязох в това казино. Всъщност, преди да играя, проверявам уебсайта им, за да видя дали е надеждно казино. Тъй като го оценявате с висока увереност, играх с пълна увереност. Никога преди не съм правил теглене и не съм имал опция за проверка, защото нямам достъп до него по никакъв начин.
ПреводДобър ден,
Може ли някой да провери за мен дали това казино работи в страни, различни от Испания? Защото вече не знам дали е измама или казиното наистина работи. Благодаря за оказаната помощ на потребителите
ПреводЛека нощ,
Вече заведох дело, каза той, „казино" за измамата, която преживявам. Много е неприятно, че не отговарят на нито едно съобщение или имейл. Надявам се, че цялата тежест на закона пада върху тях и най-вече информирайте ВСИЧКИ да не играят със Zetacasino, въпреки че вие като защитници на клиентите казвате, че има ВИСОК рейтинг на сигурност. Чувствам се измамен и разочарован.
ПреводСпоменахте, че казиното ви е уведомило, че тегленето ви е отменено поради няколко фактора. Можете ли да споделите този разговор с мен или поне да изясните причините, довели до анулирането на вашата заявка за теглене?
ПреводОтменят ме, защото им трябва друг метод за депозит, тъй като не приемат картата ми Mastercard, но тъй като не мога да вляза, не мога да дам друг начин за депозит, защото това казино не съществува в моята страна. Ужасно е!
ПреводБлагодаря ви много, rllabla, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
ПреводЗдравей,
Благодарим ви, rllabla, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля ZetCasino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем как можем да помогнем за разрешаването на този проблем.
Благодаря ти!
Превод
ПреводУважаеми клиенти,
Благодаря ви, че се свързахте.
Първо и най-важно, съжаляваме, че сте се натъкнали на неудобства, докато използвате нашия уебсайт.
Бихме искали да отбележим факта, че след анулирането на тегленията, вие сте използвали всички в слотове в един и същи ден.
С Най-Добри Пожелания,
ZetCasino.com
ПреводБлагодарим ви за актуализацията на представителя на ZetCasino .
Уважаеми rllabla , можете ли да потвърдите, че сте изиграли средствата си, тъй като в този случай няма да можем да ви помогнем повече. Благодаря ви предварително!
ПреводСлед няколко седмици това се случва, хората са склонни да го изразходват. За съжаление закъснението
ПреводУважаеми rllabla , съжалявам да разбера, че случаят е такъв, за съжаление, поради това няма да можем да ви помогнем повече и жалбата ви ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Поздрави,
Петър
