Играчът от Рейнланд-Пфалц имаше проблем с това, че казиното приспадна 300 от печалбите му, след като той депозира 50 и получи бонус. Той беше разстроен, тъй като смяташе, че правилата и условията на казиното са несправедливи и неясни. Казиното обаче изясни, че той е нарушил техните условия, като е използвал заложени бонус печалби за спортни залагания. Въпреки това, казиното се съгласи да обработи неговото теглене на 1055 EUR този път. Играчът потвърди, че е получил плащането бързо. Отбелязахме жалбата като разрешена, след като играчът потвърди получаването на печалбите си.
ZenCasino - Печалбите на играча са намалени от казиното.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 300 €
ZenCasino
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДепозирам 50 и получавам 50% бонус. Тогава всъщност успявам да стигна до 1100 и след това ми приспадат 300, защото уж не ми е позволено да спечеля толкова! Това е абсолютно безобразие. Това обичайна практика ли е в казината? Тогава ще спра да го правя в бъдеще...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи bluezoo,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, обърнете внимание, че много казина имат максимален лимит за теглене, приложен към бонусите, което не е несправедливо.
С кой бонус играхте? Ако е възможно, моля, публикувайте връзка или промоционален код, който сте използвали за активиране на офертата тук в тази тема.
Освен това бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук.
Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНО ТОВА Е НЕЧЕСТНО!! Почти невъзможно е да играеш и след това да ти удържат 300 евро...
Сега идват с нещо ново......първо доставчикът уж бил дефектен и плащането било отменено (пълни глупости)...сега идват с
Уважаеми клиенти, Имайте предвид, че сте нарушили нашите Правила и условия, като залагате на спорт, използвайки печалби от заложен бонус. Моля, прочетете: Параграф 9.7. Парите, които клиентът получава след залагане на бонус, могат да се използват за игра на казино игри или теглене, забранено е използването на заложен бонус за спортни залагания. Въпреки нарушението на нашите Правила и условия, ние ще обработим вашето текущо теглене от 1055 EUR само този път. Моля, не използвайте оставащ баланс за спортни залагания, в противен случай печалбите ще бъдат анулирани и залозите възстановени. И моля, не повтаряйте тази грешка в бъдеще. Благодаря за разбирането! Сърдечни поздрави, Zen Team
Все още ли се справят добре? Интересно ми е дали наистина ще получа парите, какви глупости, трябва да изплатя всичко и после да го депозирам отново, за да мога да правя спортни залози, това е тормоз. И на всичкото отгоре пълни глупости, на никой не му хрумва да чете условията за такива глупости
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВсички пари бяха изплатени, но дали ще играя отново там остава под въпрос, защото такова нещо не е възможно
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи bluezoo,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
