Играчът от Германия се сблъска с проблеми с лимитите на депозитите, тъй като той все още можеше да прави депозити, въпреки че имаше приет лимит. Той поиска възстановяване на депозитите си поради нарушение на правилата за отговорна игра от страна на казиното и не получи отговор, откакто повдигна въпроса. Екипът за жалби разреши проблема, като отхвърли жалбата поради липсата на отговор от страна на играча на искания за допълнителна информация, което попречи на по-нататъшно разследване.
ZenCasino - Играчът търси възстановяване на сумата след нарушение на лимита за депозит.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 000 €
ZenCasino
Индекс на сигурност 7.4 Над среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми господине или госпожо,
Въпреки че зададох и имах приет лимит, все още успях да правя депозити. Това е явно нарушение на правилата за отговорна игра.
Искам възстановяване на депозитите ми. В противен случай ще предприема правни действия срещу казиното. Тези ограничения са специално за защита на играчите и нарушаването на тези правила е неприемливо и незаконно.
Моля, помогнете ми с този въпрос.
Казиното напълно ме игнорира, откакто повдигнах този проблем, и оттогава не се е свързвало с мен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ChewChew,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема ви със ZenCasino. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли могли да опишете по-подробно как определяте лимита за депозит? Беше ли през вашия акаунт или се свързахте с поддръжката на клиенти?
Кога точно зададохте лимита си за депозит? Беше ли дневен, седмичен или месечен лимит за депозит?
Какъв метод на плащане използвахте, за да депозирате пари в казиното?
Моля, изпратете всички доказателства, че сте поискали лимитът на депозита да бъде зададен [email protected] . Освен това можете да публикувате екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
