Играчът от Канада беше влязъл в поредица от турнири в онлайн казино и откри, че печалбите се кредитират на „cindyelliott“, псевдоним, извлечен от нейния по-стар имейл. Тя твърдеше, че е Синтия Y**** и беше помолена за допълнителна проверка, включително селфи с нейната лична карта. Играчът също отбеляза промени в размера на печалбите, приписани на псевдонима, като общата сума беше намалена и броят на безплатните завъртания се увеличи. Ние обаче заключихме, че печалбите, показани в реално време, са обща информация на уебсайта и никога не са били свързани или кредитирани към акаунта на играча. Следователно жалбата беше отхвърлена, тъй като тези печалби не й принадлежаха по право.
Zaza Casino - Турнирните печалби на играча са кредитирани към неправилен псевдоним.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: C$6 725
Zaza Casino
Индекс на сигурност 3.8 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми cindygallinger,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Можете ли да ме информирате за имейл адреса, който сте използвали, за да регистрирате акаунта си в казиното?
- Освен това, какъв е вашият псевдоним за влизане в това казино?
Ако има подходяща комуникация, моля, препратете я на [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоля, разберете, че не можем да предизвикаме казиното само въз основа на приликата между псевдоним и името, свързано с вашия имейл адрес. Ако печалбите не се отразяват във вашата казино сметка, няма какво да оспорвате.
- Бихте ли могли да ни посъветвате дали в сметката ви в казиното се виждат печалби?
Благодаря ти.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей cindygallinger,
Извинявам се, но печалбите, показани в реално време, са обща информация на уебсайта и никога не са били свързвани или кредитирани към вашата сметка. От наша гледна точка тези печалби не са били ваши по право.
Иска ми се да съм полезен повече. Съжаляваме, че не можахме да ви помогнем да разрешите този случай, но моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое друго казино в бъдеще. Поради горепосочените причини сега ще отхвърля тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
