Yuugado Casino - Печалбите на играча са конфискувани.

Депозирах пари в казино Yugadou на 29 август, играх и спечелих, но акаунтът ми беше заключен на 31 август, а на 1 септември получих имейл с искане за анулиране на тегленето ми и за потвърждение на акаунта. Когато попитах чрез чата, ми казаха, че средствата ми са били конфискувани поради измамна дейност. Разочарован съм, че това се случи, когато не съм направил нищо нередно.

Бихте ли били готови да ми помогнете да спечеля паричната награда?

Важно известие:

Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.

Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.

Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно

Пазете се.

Здравей,

Благодарим Ви, че подадохте жалбата си. Съжалявам да чуя за трудностите, които сте изпитали. Мога ли да Ви задам няколко въпроса, за да разбера по-добре ситуацията?

• Правилно ли разбирам, че сте имали 6657 USD (стойност на спора) в сметката си в казиното, преди тя да бъде затворена?
• Бихте ли ми казали върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
• Печалбите ви натрупани ли са, докато бонусът е бил активен, или без активен бонус?

Надявам се, че можем да помогнем за бързото разрешаване на този проблем. Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Кристина