Играчът от Япония се сблъсква с проблем с конфискация на печалбите си, след като е изпълнил изискванията за залагане за бонус. Въпреки спазването на условията, той получава неясни причини за конфискацията, включително твърдение за превишаване на лимита за залагане, което опровергава с доказателства. Той се пита дали казиното си измисля извинения, за да блокира тегленето му.
Yuugado Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от играча
6d 18h 54m 14s
Yuugado Casino
Индекс на сигурност 4.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводПолучих бонус в това казино и играх там.
Проверката на самоличността е завършена. Няма история на тегления от казиното. Това е първото ми теглене.
Спечелих с бонус частта и изпълних изискванията за превъртане, така че играх още малко и след това поисках теглене.
След това получих имейл от казиното, в който ме информираха, че печалбите ми са конфискувани.
Причината беше неясна, затова се свързах с поддръжката и ми казаха, че бонусът е анулиран, тъй като срокът на валидност е изтекъл.
Въпреки това, започнах да използвам бонуса веднага щом беше разпределен.
В условията ясно е посочено, че бонусът е валиден 30 дни.
Когато посочих грешката, ми казаха, че съм превишил лимита за залагане.
Бях направил скрийншотове по време на играта, така че веднага разбрах, че причината е фалшива.
Когато казах на екипа за поддръжка за това, те се извиниха, че са ме объркали с някой друг.
Това измамно казино ли е, което измисля неубедителни извинения, за да предотврати тегленията?
Бихте ли искали да говорите с някого от казино Yugadou?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 седмица
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Бихте ли ми изпратили екранна снимка или линк към бонуса, който сте активирали и сте играли с него?
- Какви игри играхте, докато бонусът ви беше активен?
- Бихте ли ми изпратили и екранна снимка на историята на бонусите си, показваща точния бонус, за който се отнася оплакването ви?
- Също така, моля, препратете ми комуникацията между вас и отдела за обслужване на клиенти на казиното относно конфискацията на вашите печалби на [email protected] .
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 седмица
ПреводТова е екранна снимка на геймплея, използващ бонус функцията.
Играх игра, наречена Limbo от Hacksaw Gaming.
Няма скрийншотове на историята на бонусите.
Изпратих кореспонденцията с казиното. Моля, проверете я.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 часове
ПреводБлагодаря ви за имейлите.
Моля, свържете се с отдела за обслужване на клиенти на казиното по имейл и помолете да ви предоставят пълната ви история на игрите във формат Excel, обхващаща периода от момента на активиране на бонуса до момента на конфискуване на печалбите ви.
След като получите файла, моля, препратете ми го на [email protected] за да можем да го разгледаме като част от разследването.
Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
