Играчът от Япония беше изправен пред конфискация на баланса си, след като използва бонус за първи депозит, въпреки че е изпълнил необходимата сума за залагане. Той се свърза с казиното за разяснение, но не получи конкретна причина или допълнително обсъждане по въпроса. Екипът за оплаквания се намеси и комуникира с казиното, в резултат на което сметката на играча беше отворена отново и печалбите му бяха възстановени. Играчът успешно завърши теглене и потвърди получаването на средствата. Проблемът беше маркиран като разрешен.
Yuugado Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 3 005 USD₮
Yuugado Casino
Индекс на сигурност 4.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Играех с бонуса си за първи депозит на този сайт и балансът ми беше конфискуван.
Дори след като се свързах със сайта за разяснение, не ми беше дадена конкретна причина за проблема. Въпреки че вече завърших да залагам два пъти повече от посочената сума на депозита, те представиха своите правила и условия и не успяхме да обсъдим въпроса по-нататък.
Не съм сигурен какво да правя и ще се радвам на всяка помощ от администратора на сайта.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми yumei21,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Бихте ли ми изпратили връзката към бонуса, който сте активирали и с който сте играли? Казино бонус ли беше, или спортен?
Какви правила и условия спомена казиното, след като се свързахте с тях, когато печалбите ви бяха иззети?
Бихте ли могли да ми препратите съобщението между вас и отдела за поддръжка на клиенти на казиното относно конфискацията на вашия баланс? Моят имейл адрес е [email protected] . Освен това можете да публикувате екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОтговорих ви по имейл. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за вашите имейли.
Играли ли сте слот игри или сте залагали на спорт?
Вашите документи за самоличност, включително вашия начин на плащане, успешно ли са потвърдени по време на KYC?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводблагодаря ви за отговора.
Играх слот игра.
Идентификационният номер бе потвърден успешно.
Също така подадох методи за плащане няколко пъти, но балансът беше конфискуван по време на тази размяна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, yumei21, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Петър ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравейте,
Благодарим ви yumei21, че ни предоставихте цялата информация. Надявам се, че ще успеем да разрешим този проблем заедно.
Сега бих искал да помоля Yuugado Casino за тяхната помощ при разрешаването на тази жалба. Бихме искали да знаем защо печалбите на играча са били конфискувани и какво можем да направим, за да помогнем за разрешаването на този проблем.
благодаря ви
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря и на Вероника, и на Петър.
Днес получих имейл от Yugado, който ме информира, че акаунтът ми е отворен отново и че печалбите ми са възстановени в акаунта ми.
Влязох в сайта и продължих да заявявам теглене.
Не съм сигурен дали парите са пристигнали още, но много ви благодаря.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодарим ви за актуализацията yumei21 . Свързах се с представителя на казиното и ми казаха същото. Моля, уведомете ни, ако проблемът ви е решен или имате нужда от допълнителна помощ. Благодаря Ви предварително!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТегленето беше завършено и парите бяха получени.
Благодаря на Петър, Вероника и други.
Благодаря ви много и на двама ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми yumei21,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „разрешена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Петър
Автоматичен превод:
