Играчът от Япония спечели, използвайки бонус в Yuugado Casino, но след като поиска теглене, получи известие за анулиране и установи, че акаунтът му е заключен. Той изрази разочарование от внезапното спиране на акаунта, особено след като в миналото е успешно теглил средства. Екипът по жалбите поиска допълнителна информация и кореспонденция от играча, за да разследва проблема. Поради липсата на отговор от страна на играча на множество запитвания и напомняния, жалбата беше затворена.
Yuugado Casino - Акаунтът на играча е бил неочаквано спрян.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 5 609 $
Yuugado Casino
Индекс на сигурност 4.5 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводСпечелих, използвайки бонус в Yugadou Casino, но след като поисках теглене, не получих нищо около три дни, затова попитах и ми казаха, че е в процес на преразглеждане. Няколко дни по-късно получих имейл, че тегленето е отменено, но когато се опитах да вляза, акаунтът ми беше заключен.
Теглил съм средства два пъти в миналото и не мога да приема това внезапно спиране на акаунта. Бих искал да си възстановя печалбите, затова ще съм благодарен за съдействието ви.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Бихте ли ми изпратили линк или екранна снимка на бонуса, който активирахте и с който играхте? Къде намерихте този бонус? Наличен ли беше на уебсайта на казиното, изпратен ли е във входящата ви поща или е намерен на уебсайт на трета страна, предлагащ казино промоции?
- Получавали ли сте имейли от казиното, обясняващи защо акаунтът ви е бил блокиран?
- Какви видове игри играхте, докато бонусът беше активен?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводМожете ли да ми изпратите линк или екранна снимка на бонуса, който активирахте и изиграхте? Къде намерихте бонуса? Наличен ли беше на уебсайта на казиното, изпратен ли беше във входящата ви поща или го намерихте на уебсайт на трета страна, предлагащ казино промоции?
Намерих бонус за депозит, когато влязох в сайта.
Не получих имейл.
Получихте ли имейл от казиното, обясняващ защо акаунтът ви е блокиран?
Получих имейла, но не мога да го видя, защото трябва да вляза в профила си.
Какви игри играхте по време на периода на валидност на бонуса?
Играх слот игра.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
Превод
Здравейтеgmpwtj698,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Veronika, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Veronika има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Veronika ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Veronika, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Veronika има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Veronika ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 5 месеца
ПреводУважаеми gmpwtj698,
Бих искал/а да Ви информирам, че ще поема тази жалба, тъй като Вероника в момента не е на разположение поради здравословни причини.
Ще прегледам случая и ще се свържа с вас скоро. Ако е имало някакви новости след последното ви съобщение, моля, уведомете ме междувременно тук в темата или по имейл на [email protected] .
Благодаря ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводБлагодаря ви много за търпението, gmpwtj698. Бихте ли могли да препратите цялата съответна кореспонденция между вас и казиното на [email protected] Ако е по-удобно, можете да публикувате и екранни снимки тук. Разбирам, че това може да отнеме време, затова оценявам вашата помощ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема gmpwtj698,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Kristina
Casino.Guru
Автоматичен превод:
