Играчът от Канада случайно депозира техния 3-цифрен код за сигурност вместо сума за депозит. Въпреки че се е свързала незабавно с казиното за възстановяване на сумата, тя не я е получила. Играчът е общувал с казиното всеки ден, получавайки различни отговори всеки път. След това казиното прехвърли нейния случай на управление на риска, което доведе до допълнителни забавяния. Играчът ни беше предоставил цялата поискана документация, включително разписки за плащане и екранни снимки на нейните разговори с казиното. Въпреки това, поради липса на отговор от страна на играча на нашите допълнителни запитвания, не успяхме да продължим с разследването или да предоставим потенциални решения. Впоследствие жалбата беше отхвърлена.
Yukon Gold Casino - Случайният депозит на играча не е възстановен.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$358
Yukon Gold Casino
Индекс на сигурност 9.5 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИ така, на 25 април направих депозит от 20, но случайно депозирах своя 3-цифров код за сигурност! Свързах се с тях за секунди за възстановяването ми и не получих нито стотинка обратно. Никога не е залагано, нито цент, всичко, което пазя получаването е тичане
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми davisangela443,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да разбера за неудобството, което сте срещнали с случайния депозит и последващото искане за възстановяване.
За да ви помогнем допълнително, бихте ли предоставили допълнителни подробности по следните точки:
- Получили ли сте някакво потвърждение или отговор от казиното относно вашата заявка за възстановяване, тъй като сте се свързали с тях веднага след случайния депозит?
- Бихте ли споделили каквато и да е комуникация или документация, свързана с вашата заявка за възстановяване и всички отговори, които сте получили от екипа за поддръжка на казиното? Имейл адресът ми е [email protected] .
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Петронела
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДопълнителни коментари от играча:
Здравейте, това е Анджела, говорих с някого всеки ден миналата седмица и всеки ден получавам различен отговор Казаха ми да изчакам до края на седмицата, добре, че е събота сутрин и нищо. Последният разговор, който имах, беше наскоро и те изпращат случая ми на риск управление и отнема още 2 работни дни !!;!;
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТи, надявам се да ми помогнеш, честно казано, не знам дали някога ще си го върна
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, все още нищо, управлението на риска не е отговорило, напълно си мисля, че току-що са ми откраднали 🤑
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей davisangela443,
- Бихте ли препратили разписката си за плащане на [email protected] .
Благодаря ти много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводИзпратено на вашия имейл заедно с още разговори, които имах снощи с тях. Сега твърдя, че никога не са имали парите, когато се показва, че са депозирани на 25
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей davisangela443,
Виждам от препратеното съобщение, че сте били помолени да предоставите банковото си извлечение за април 2024 г.
- Бихте ли ми дали съвет дали вече сте го изпратили на казиното?
- Бихте ли го изпратили на [email protected] също така?
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважаеми/уважаема davisangela443,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча относно нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
