Играчът от Нова Зеландия не успя да изтегли средства, използвайки съществуващата си карта Visa, въпреки че парите бяха от печалби без бонус и не нарушаваха никакви правила. Екипът за жалби се обърна за допълнителна информация и удължи времето за отговор; играчът обаче не отговори. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради недостатъчна информация за по-нататъшно разследване.
Yukon Gold Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: NZ$204
Yukon Gold Casino
Индекс на сигурност 9.5 Много високОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводНе мога да тегля с моята съществуваща карта Visa. Парите в моята сметка са всички пари, спечелени от никакви бонуси или безплатни завъртания. Не съм нарушил никакви правила
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи Гърли,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правили ли сте успешни тегления преди?
- Опитвали ли сте да поискате теглене чрез алтернативен метод за теглене?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
