Играчът от Мексико съобщи, че казиното е конфискувало 250 долара от сметката му, позовавайки се на фалшиви обвинения в нарушения на правилата. Той твърди, че не е участвал в никакви нечестни практики и вярва, че казиното използва това твърдение като извинение, за да задържи печалбите му. Екипът по жалбите призна ситуацията на играча, но заяви, че не разполага с необходимия опит, за да оцени спорове, свързани със спортни залози, и не може справедливо да оцени вътрешното разследване на казиното. В резултат на това жалбата беше приключена без решение.
Yugibet Casino - Печалбите на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 250 $
Yugibet Casino
Индекс на сигурност 5.7 Под среднияОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТова казино открадна 250 долара от сметката ми с напълно неверни обвинения. Твърдяха, че съм нарушил правилото им 12.10, което гласи, че могат да анулират печалби и да конфискуват депозити, ако някой използва VPN, фалшифицира документи, злоупотребява с бонуси или е измамен. Нищо от това не се отнася за мен - никога не съм използвал VPN, нито съм правил нещо нечестно. Те просто използваха тази клауза като извинение, за да задържат парите ми. Напълно нечестна и нечестна бизнес практика. Стойте далеч от този измамен сайт!
Спечелих безплатен залог, следвайки всички правила - без хендикапи, без равенство, без залог и т.н. Спечелих всичко на тенис и не само, че ми премахнаха 100 долара от безплатния залог, но и взеха още 150 нечестно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Бихте ли могли да уточните какви игри сте играли, за да натрупате печалбата си от $250?
- Как получихте безплатния си залог – промоционална оферта ли беше, изпратена директно до вас, или спечелихте в игра?
- Вече представихте ли някакви документи за самоличност в казиното за проверка?
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводБихте ли уточнили кои игри играхте, за да натрупате печалбите си от $250?
Да, първо депозирах 100 USD и те ми пуснаха FreeBet със същата сума. Използвах безплатния залог според техните правила, само игри като футбол, тенис и баскетбол, без да използвам хендикап или нещо подобно. Прилагам доказателства.
Как получихте безплатния си залог? Беше ли промоционална оферта, изпратена директно до вас, или го спечелихте в игра?
Беше изпратено по пощата
Вече представихте ли някакви документи за самоличност в казиното за проверка?
Да, преди това качих документите си, за да направя първото си теглене, което премина гладко и всъщност беше и с безплатен залог.
Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
Да
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодарим Ви за търпението през целия процес на жалбата.
Моля, имайте предвид, че ако акаунтът ви е блокиран и сте залагали само на спортни залози, казиното може да е засекло определена активност, която е довела до това решение. За съжаление, ние нямаме достатъчно експертиза или достъп до инструменти, които биха ни позволили да оценим правилно споровете, свързани със спортни залози.
Това означава, че няма да можем правилно да интерпретираме резултатите от вътрешното разследване на казиното или да оценим справедливо ситуацията от двете страни. Моля, имайте предвид, че не считаме оплакването ви за неоснователно — просто не сме в позиция да го преценим по подходящ начин.
Искрено бихме искали да Ви помогнем допълнително, но предвид обстоятелствата, това не е възможно в момента. Поради това сме принудени да приключим с тази жалба.
Съжаляваме, че не успяхме да ви помогнем да разрешите този проблем, но не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино. Ще се радваме да направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Автоматичен превод:
