Играчът от Португалия беше преминал проверка и спечели €100 в казино Yonibet. Въпреки това, тя се сблъска с проблеми с опитите си за теглене поради многократни заявки за проверка, дори след успешни потвърждения за проверка. Тя също така съобщи, че й е отказана проверка на адреса и че не е получила никакви решения от казиното. След като подаде жалбата си и влезе в комуникация с екипа за оплаквания, играчът успя да получи потвърждението си в казино Yonibet и получи печалбите си. Проблемът беше успешно разрешен и жалбата беше маркирана като „разрешена“ от екипа за оплаквания.
Yonibet Casino - Играчът е изправен пред многократни заявки за проверка.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 100 €
Yonibet Casino
Индекс на сигурност 8.7 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, играх за първи път в казино Yonibet, след като акаунтът ми беше верифициран. Всичко беше наред, спечелих €100 и реших да ги изтегля, но тогава започнаха проблемите. Три часа по-късно получих имейл от тях с молба за още една проверка. Добре, стандартно е. Проведох проверката отново и имам екранните снимки за потвърждение като доказателство. Но няколко часа по-късно получих друг имейл, в който се посочва, че акаунтът ми е нулиран и всичките ми доказателства за потвърждение са изтрити. И така, подадох отново цялата документация и отново получих потвърждението „успешно потвърдено"!
Всичко изглеждаше наред, но днес не изпратиха никакви имейли. Съмняващо се, влязох в сайта на казиното и бях шокиран да разбера, че отново са отказали проверка на адреса ми, въпреки че документът е оригинален. Дори се свързах с техния чат и ми казаха, че нищо не може да се направи. Мога да докажа всичко това чрез нашата имейл кореспонденция и екранните снимки, които направих по време на всяка заявка за проверка след заявки за теглене. Можете ли да помогнете, Казино Гуру?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Marylu21,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Правилно ли разбирам, че проверката на домашния ви адрес изглежда е единствената пречка? Казиното одобри ли останалите ви документи?
- Казиното изясни ли какво не е наред с вашите документи?
Освен това, моля, препратете цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] . Освен това можете да го публикувате тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте, благодаря ви много за вниманието, казиното в регистрацията на акаунта ми потвърди цялата ми документация, проблемът започва с моето теглене, където те не одобряват тегленето поради адреса, но направих всичко, което ме помолиха и изтеглих документа отново, което е оригинално и за секунди беше потвърдено успешно. Имам разпечатка, но доколкото разбрах от поддръжката в чата, те казват, че не е, но не е вярно и мога да докажа оригиналността на документа, който мога да ви изпратя, също имам имейла, където мога да го изпратя, където те Казват, че при извършване на нулирането са изтрили цялата ми проверка, с изключение на грешка от това, което разбирам от английски и че тегленето е било отменено отново, така че изпратих всичко отново, но този път те говорят относно документа за адреса и вече не успях да изтегля документа в раздела за проверка на акаунта вчера изпратих имейл с всички документи и чакам отговор от казиното, но засега нищо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводДнес получих имейл в 12:43 (горе-долу) от казино yonibet, че те отново отказват документа за моя адрес, който им изпратих в имейла, което не мога да разбера, защото това е официален документ Междувременно , отидох на уебсайта на играта и отново проверих същия документ, където още веднъж документите бяха успешно валидирани и изтеглих сумата отново, все още не съм получил нищо в имейла с отказ да платя сумата от €100...
Имам разпечатките, но не знам как да ги изпратя, за да можете да видите и потвърдите истинността на това, което казвам. Това е документът, който изпратих на казината, където играя, и никога не ми беше отказван, защото е оригиналът! Така че, ако имам начин да ви изпратя всичко, което съм запазил, моля, кажете ми как, тъй като ще се радвам да разкрия нечестния начин, по който съм третиран от казино yonibet
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора, Marylu21. Споделих имейл адреса си с вас в първоначалното си съобщение, можете да препратите всичко там.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Кристина, съжалявам за забавянето, но поради професията си не успях да отговоря по-рано, но имам добри новини, получих потвърждението си в казино yonibet и също получих печалбите си ❤️ благодаря за вниманието ❤️
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Marylu21,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
