Играчът от Хърватия беше завършил процеса на верификация преди 11 дни, но все още се сблъскваше с отказ за теглене. Той изрази загриженост, че е жертва на казиното и подчерта множество оплаквания относно сайта. Проблемът беше разрешен, след като играчът отбеляза оплакването като разрешено, което показва успешна комуникация и разрешаване на проблема с казиното относно тегленето му. Потвърдихме решението и го насърчихме да се свърже с нас за всякакви бъдещи проблеми.
Ybets Casino - Заявката за теглене на играча е забавена.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 450 €
Ybets Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводЗдравей,
Минаха дълги 11 дни, откакто едва направих верификация в този сайт, а те все още отказват да изплатят.
Изглежда съм просто поредната жертва, която няма да получи печалби. Имат много оплаквания тук и във всички сайтове за ревюта.
Можете ли да ми помогнете да се свържа с притежателя на лиценза им? Анжуан?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводУважаема изложба,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжаляваме да чуем за проблема с тегленето Ви и разбираме притеснението Ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста често тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат обработени напълно. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят във Вашата сметка. Това забавяне може да е причинено от незавършена KYC проверка или голям брой заявки за теглене.
Ето защо съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно с казиното и да изчакат поне 14 дни след заявяване на теглене, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си в рамките на 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Предварително Ви благодаря за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания
Петра
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводТова е подвеждащо. Имам многобройни доказателства за разговори, в които те просто ме лъжат, както описват и други играчи.
Направих заявката си за теглене преди 11 дни - Отне им над 96 часа да я прегледат, след което поискаха потвърждение, след което завърших процеса на потвърждение и след като направих нова заявка, отново 96 часа по-късно, те съобщиха, че трябва да извършат потвърждение на печалбите от залозите с доставчик на игри, което не съществува, освен ако не е печалба от поне x1000 размер на залога, което не е в моя случай. Работя в игралната индустрия от 7 години. Виждал съм всичко.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
ПреводБлагодаря Ви за отговора и за предоставената предходна информация, Изложба.
За да изясня ситуацията:
- Какъв метод използвахте за заявката си за теглене?
- Получихте ли някакво съобщение от казиното относно състоянието на вашето теглене?
- Имали ли сте предишни тегления от това казино и били ли са успешни?
Можете да предоставите всяка допълнителна комуникация, която сте имали с казиното (включително снимки на екрана, имейли или записи от чат), на: [email protected] или публикувайте скрийншотовете си директно в темата.
Още веднъж благодаря за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 9 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Exhibition,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Petra
Уважаеми Exhibition,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Petra
Автоматичен превод:
