Играчът от Обединеното кралство се сблъска с проблеми при тегленето на 829 USD от Ybets Casino, където тегленето му първоначално беше обработено, но след това отменено без обяснение. Въпреки че е спазил всички правила и условия, той получи неясни отговори от отдела за поддръжка на клиенти относно преразглеждане на неговото теглене, оставяйки средствата му блокирани. Жалбата беше затворена поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания от екипа за оплаквания, което възпрепятства по-нататъшното разследване. Играчът запази опцията да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
Ybets Casino - Тегленето на играча се забавя и средствата се блокират.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: £829
Ybets Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПиша, за да споделя официално опита си с казино Ybets, където се опитвах да изтегля 829 usd от моите законни печалби. Въпреки честната игра по време на моите сесии, тегленето ми първо беше обработено и след това отменено без обяснение. Получих неясни и безполезни отговори и средствата ми остават блокирани.
Подробности за проблема:
Първоначално заявката беше обработена, но след два дни средствата бяха върнати в баланса ми в казиното без предварително известие или ясна причина.
След като се свързах с поддръжката на клиенти, ми казаха, че тегленето се „преглежда" от външен доставчик. Не можаха да дадат името на доставчика или причината за прегледа, само неясни условия.
Нямам доказателства за подозрително поведение и съм спазил всички правила и условия. Сумите са сравнително скромни и не е имало злоупотреба с бонус или нередно поведение.
Казаха ми, че прегледът може да отнеме 14 дни или повече, без да се вижда ясен край, и че няма да мога да се оттегля, докато прегледът не приключи.
Вече многократно се опитвах да се свържа с тях чрез имейл и чат на живо, но отговорите остават безполезни. Казиното отказа да предостави каквато и да е конкретна информация относно забавянето и получих същия общ отговор няколко пъти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми thehusky701,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да науча за проблема ви с теглене.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Бихте ли посъветвали дали вашият акаунт е бил напълно потвърден?
- Получихте ли съвет защо не можете да изтеглите печалбите си? Вътрешен проблем в системата на казиното ли е или е свързан само с вашия акаунт?
- Правили ли сте предишни успешни тегления от казиното, използвайки същия или различен метод на плащане?
- Кога поискахте теглене от казиното?
- Бихте ли споделили с мен комуникацията си с казиното, оправдавайки действията му? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
най-добри пожелания,
Томас
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска никакви плащания или достъп до вашите сметки . Ако някой твърди, че е персонал на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация .
Единственият легитимен начин, по който ще се свържем с вас, е чрез тази официална платформа за оплаквания или чрез имейл адресите, предоставени в нишката ви за оплаквания.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема thehusky701,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да затворим тази жалба за момента.
Все пак, имайте предвид, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да помогнем за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново.
Благодаря ви за разбирането.
най-добри пожелания,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
