Играчът от Швейцария се сблъска с проблеми при тегленето на 4100 евро от казино ybet, тъй като всички опити бяха систематично отхвърляни, въпреки че опита различни суми и методи на плащане. Той се е свързвал с отдела за обслужване на клиенти многократно, без да получи отговор, и се е почувствал измамен, след като е направил значителни депозити. Екипът за жалби се е опитал да помогне, като се е свързал за допълнителна информация, но не е получил отговор от играча. В резултат на това жалбата беше отхвърлена поради липса на по-нататъшна комуникация.
Ybets Casino - Тегленето на играча е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 4 100 €
Ybets Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми мениджъри,
Пиша Ви, за да съобщя за сериозен проблем с казиното ybet.
Вече повече от седмица се опитвам да изтегля натрупаните в сметката ми 4100 евро, но всички опити систематично се отхвърлят. Опитах се да променя сумата за теглене няколко пъти, тествайки както малки, така и по-големи суми, но тегленето не е успешно.
Сайтът ме пита всеки път да променя начина на плащане, но нито един от наличните методи не работи.
Свързах се с отдела за обслужване на клиенти няколко пъти: обещаха да се свържат с мен по имейл, но никога не отговориха.
Играя в ybet от повече от шест месеца и само през последната седмица депозирах над 2000 евро. Това не е първият път, когато зареждам големи суми и досега се доверявах на сайта. Сега се чувствам измамен, защото не ми позволяват да изтегля средствата си, въпреки че съм спазил всички правила.
Имам скрийншотове и пълно доказателство за всички депозити, опити за теглене и комуникация с поддръжката. Мога да ги изпратя, ако е необходимо.
Учтиво Ви моля да поемете тази жалба и да ми помогнете да получа остатъка от сумата си.
В очакване на вашия отговор, ви изпращам най-сърдечните си поздрави.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми гникикапелано,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. За да Ви помогна ефективно, бих искал/а да Ви задам няколко въпроса:
- Какви методи на плащане сте опитали да използвате за тегленията си? Моля, изпратете ми екранна снимка на всички методи на плащане, налични за теглене във вашия акаунт.
- Какви методи на плащане сте използвали за депозиране на пари в това казино?
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
- Преминали ли сте пълната KYC проверка?
- Какви видове игри играхте? Слот машини ли бяха, казино игри на живо или залагахте само на спорт?
- Имате ли някакви текущи бонуси или промоции, които биха могли да повлияят на възможността ви за теглене?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият официален начин да се свържем с вас е чрез тази платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
