Играчът от Германия се сблъска с проблеми с теглене в Ybets Casino, след като спечели €800. Въпреки че предишните изплащания бяха обработени бързо, скорошното й изплащане беше забавено, като сумата беше върната в сметката й без предизвестие. Тя подозираше, че това е тактика на забавяне и поиска помощ. В крайна сметка жалбата беше отхвърлена поради липса на отговор от нея, което попречи на по-нататъшно разследване или потенциални решения.
Ybets Casino - Тегленето на играча беше забавено и върнато.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 750 €
Ybets Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей
Днес играх Starburst и рулетка на живо в Ybets Casino и загубих 230 евро. След това депозирах отново и спечелих почти 800 евро на рулетка на живо, от които изплатих 750 евро. Напоследък имах няколко печалби (но те не надвишаваха моите загуби) и те винаги бяха изплащани без проблеми и много бързо (в рамките на 1 час). Днес, след 6 часа, не беше обработено изплащане и попитах в чата каква е причината. Казаха, че това е грешка на доставчика на плащания (тегля чрез кредитна карта) и трябва да изчакам. Сега проверявам отново дали изплащането е обработено и виждам, че сумата е кредитирана обратно в акаунта ми. Без да ме информира по никакъв начин. Исках да поискам друго изплащане и сега виждам информацията. Доставчикът на игри щеше да провери моите игри... Направих всичките си печалби на рулетка на живо. Какво трябва да проверяват тук? Вашите собствени групери? За мен това е просто тактика на забавяне! Можете ли да ми помогнете? Чувал съм толкова много пъти за този „метод на забавяне" от Ybets. Наистина не мисля, че е добре!
Най-добри пожелания
AW
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Anoushka99,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни от заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да ви помогнем.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Петронела
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема Anoushka99,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление ви информираме, че трябва да отхвърлим този конкретен случай поради липсата на отговор от играча на нашите съобщения и въпроси. В резултат на това не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения за справяне с проблема. Искаме обаче да подчертаем, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да го направи. Ние оставаме отворени и желаем да помогнем с разрешаването на въпроса, ако играчът реши да възобнови комуникацията.
Автоматичен превод:
