Играчът от Испания се сблъска с проблеми с тегленето на парите си, след като залог на рулетка xxxtreme беше автоматично анулиран, което доведе до изчезване на средствата. Въпреки че парите се появиха отново, след като отвори отново уебсайта, той не можа да тегли или играе и те отново изчезнаха. Жалбата беше разгледана и беше заключено, че балансът му е бил намален до нула преди закриването на сметката поради хазартна зависимост. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена, тъй като няма доказателства за оставащи средства, дължими на него.
Ybets Casino - Средствата на играча са конфискувани.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 105 €
Ybets Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих залог на рулетка xxxtreme и той беше автоматично анулиран, а парите, които заложих, изчезнаха. Затворих уебсайта и го отворих отново, парите бяха отразени, но не ми позволи да тегля или играя. Свързах се с тях и те ми казаха, че уебсайтът ще затвори отново и парите изчезнаха. Не съм ги виждал оттогава. Надявам се да разрешат този случай.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми juanlopxzz7,
Благодарим ви, че подадохте оплакването си. Съжалявам да науча за негативното преживяване, което сте имали с Ybets Casino.
За да добия по-пълна представа за ситуацията, ще съм Ви благодарен, ако можете да отговорите на следните въпроси:
- Имате ли достъп до историята на игрите си, моля? Бихте ли ми я препратили на имейла ми? [email protected] ?
- Бихте ли могли да препратите и цялата комуникация, която сте имали с това казино, до [email protected] Това включва имейли, преписи на чат на живо и всички съпътстващи екранни снимки.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
В ybets няма история на игрите, помолих екипа по поддръжка да ми даде историята на игрите ми, но те отказаха.
Не направих никакви скрийншотове, когато говорих с тях в чата на живо, но те отказаха да сътрудничат или да разследват случая ми, просто ми казаха, че съм добре. Кълна се, истинските пари изчезнаха от сметката ми; не активирах никакви бонуси.
Ако бъдете така добри, помолете казиното да ви изпрати моята история на игрите чрез същия този уебсайт.
ЖАЛКО Е, ЧЕ МЕ ОГРАБИХА ПРАВНО В ЛИЦЕТО!!!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТрябва също да ви кажа, че в залога, който направих от €105, заложих на 1 към 12, около €35 + около €5 за частта с 10. И това, което се случи в тази игра, беше числото 10. СРАМ!!!
НА ВЪРХУ ТОВА ЗАЛОГЪТ МИ БЕШЕ ОТМЕНЕН И ПАРИТЕ МИ ИЗЧЕЗНАХА!!
ПРЕЖИВЯВАНЕ ПРИ БЕДСТВИЕ
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводЗдравейте, добро утро, говорихте ли вече с представителя на казиното? Те признаха грешката и искаха да ми възстановят сумата в сметката ми в Ybets Casino. Тъй като обаче поисках сметката да бъде затворена поради хазартна зависимост, искам възстановяване на сумата в банковата ми сметка.
Благодаря!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми juanlopxzz7,
Благодаря ви за съобщенията и актуализацията.
Добра новина е, че казиното реши да продължи с възстановяването на сумата. Има ли някакви новини по този въпрос, моля?
За съжаление, екранните снимки, които предоставихте в предишното си съобщение, са много размазани и следователно нечетливи. Бихте ли ми ги изпратили на имейла? [email protected] ?
Очаквам с нетърпение вашия отговор,
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНяма новини и CasinoG също не ми отговаря. .
Вече го препратих на посочения имейл.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми juanlopxzz7,
Благодаря ви за съобщението.
Пиша Ви, за да Ви информирам, че не сте се свързали с Casino Guru. Имейл адресът CasinoG [email protected] не е свързан с нашата организация и лицето, представящо се за член на нашия екип, не е свързано с нас. Съветваме ви да прекратите комуникацията с това лице и ви препоръчваме да блокирате гореспоменатия имейл адрес.
Имали ли сте някаква комуникация с казино Ybets, моля? Бихте ли я споделили на имейла ми? [email protected] ?
Важно съобщение: Casino.Guru никога няма да ви поиска да извършвате плащания или да предоставяте достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познаване на клиента) от ваше име. Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и поиска такава информация, не споделяйте нищо с него.
Цялата комуникация от наша страна ще се осъществява чрез тази официална тема за оплаквания или официалните имейл адреси, предоставени във вашия случай. Моля, винаги проверявайте домейна на всеки имейл, който получавате, и се уверете, че той наистина идва от нас. Можете да потвърдите това, като кликнете върху профила на вашия специалист по разрешаване на оплаквания.
Ако забележите нещо подозрително, не се колебайте да се свържете директно с нас.
Благодаря ви за търпението и се пазете.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря, че ни уведомихте!
Говорих с тях чрез чат на живо и те не искат да чуят нищо по този въпрос.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, поискайте от тях доказателство за историята на игрите в моя акаунт. Казах им чрез чат на живо, че ще ми го изпратят, но те не искаха.
Включете ги в това оплакване, благодаря!
ОТКРАДНАХА МИ ПАРИТЕ!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря ви за съобщенията.
Има ли някаква комуникация между вас и казиното, моля? Моля, препратете я на имейла ми. [email protected] и включете имейли, преписи от чат на живо и всички съпътстващи екранни снимки.
Моля, уведомете ме тук в темата, след като имейлът бъде изпратен.
Очаквам с нетърпение вашия отговор.
Катарина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВече ти казах, че не правя скрийншотове, когато говоря с ybets в чат на живо.
Моля, кажете им да отговорят на това оплакване и да предоставят доказателство за моята история на игра.
Това казино е измама, не иска да реши проблема ми.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря Ви много за съдействието. Сега ще препратя жалбата Ви на моята колежка Мирка ( [email protected] ), който ще бъде на ваше разположение. Пожелавам ви успех и се надявам проблемът да бъде решен по ваш вкус в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми juanlopxzz7,
Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този казус. Сега бих искала да поканя представител на Ybets Casino да се присъедини към този разговор.
Уважаеми казино Ybets,
Бихте ли могли да предоставите разяснения относно този случай и игровия лог на играча?
Благодаря предварително,
Мирка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми juanlopxzz и Казино Гуру,
Предадохме цялата информация на нашия отдел „Знай своя клиент".
Моля, бъдете сигурни, че заявката ви се разглежда и ще бъде разгледана при първа възможност.
Искрено се извиняваме за евентуалното неудобство, което това забавяне може да е причинило, и изразяваме нашата благодарност за разбирането и търпението Ви през целия този период.
С уважение,
Представител на казино Ybets
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино Ybets,
Ще чакаме вашата актуализация.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, добри гурута на казиното и ybets, очакваме вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми juanlopxzz и Казино Гуру,
Бихме искали да уточним, че на 24 юли играчът се свърза с нас относно пристрастяването си и впоследствие достъпът до сайта му беше блокиран.
Внимателно прегледахме неговата игрова активност и не открихме несъответствия.
Готови сме да изпратим съответната информация на вашия имейл.
С уважение,
Представител на казино Ybets
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, изпратете ми историята на игрите ми и всичко свързано с това, за да мога да разбера защо моите 105 евро са били откраднати.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино Ybets,
Чувствайте се свободни да ми изпратите игровия лог на играча и други съответни подкрепящи доказателства на " rel="noopener noreferrer" target="_blank"> [email protected] .
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Juanlopxzz и Казино Гуру,
В момента достъпът до сайта е ограничен поради текущи технически работи.
Ще се свържа с вас, след като работата приключи.
С уважение,
Представител на казино Ybets
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино Ybets,
Бихте ли могли да предоставите времева рамка, в която данните ще бъдат налични?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Juanlopxzz и Казино Гуру
След обширна техническа работа, нашата платформа вече е напълно оперативна.
Ще ви отговорим скоро с актуализация.
С уважение,
Представител на казино Ybets
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино Ybets,
Ще чакам вашия отговор с дневника на играта на играча и поисканите доказателства.
Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Juanlopxzz и Казино Гуру
Проверихме сметката и в момента няма налични средства по баланса и няма активни заявки за теглене.
Ако имате нужда от допълнителна информация, не се колебайте да ни уведомите.
С уважение,
Представител на казино Ybets
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино Ybets,
Моля, изпратете ми игровия лог на играча и други съответни подкрепящи доказателства, както е поискано, на " rel="noopener noreferrer" target="_blank" style="background-color: transparent; color: rgb(88, 103, 221);"> [email protected] .
Удължаваме срока със 7 дни. Ако казиното не предостави подкрепящите доказателства в определения срок, ще приключим жалбата като „нерешена", което може да повлияе негативно на рейтинга ѝ.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Juanlopxzz и Казино Гуру
Необходимата информация е предоставена на посочения имейл адрес.
Ако имате нужда от допълнителна информация, не се колебайте да ни уведомите.
С уважение,
Представител на казино Ybets
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
ПреводУважаеми казино Ybets,
Предоставените доказателства не показват, че балансът на играча е бил намален до нула. Моля, предоставете споменатия лог на играта, който е бил изискван многократно.
Освен това, ние не приемаме лекомислено проблемите с хазарта на играчите и ако сметката на играча има положителен баланс, той трябва да бъде изплатен след поисканото закриване на сметката.
Моля, препратете ми и съобщението, в което играчът е поискал закриване на акаунт поради проблеми с хазарта.
Благодаря ти.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
ПреводУважаеми Juanlopxzz и Казино Гуру
Пълният експорт на лога вече е предоставен като файл, по ваше искане, показващ цялата история на залозите на играча, както и текущото състояние на сметката му. Бихме искали да отбележим, че операторите не могат да затворят сметка на играч с непогасен баланс. В случай че играч декларира проблеми с хазарта с баланс или теглене, възможността му за депозиране е ограничена за негова защита, докато оставащият баланс може да бъде използван или изтеглен, след което затваряме сметката.
Разбираме важността както на отговорния хазарт, така и на собствеността на средствата по сметката и се придържаме стриктно към двете части на този въпрос.
С уважение,
Представител на казино Ybets
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 12 месеца
ПреводКазиното Qasco винаги се оправдава, връща ми парите, което знаете много добре, те не показват историята на игрите, защото знаят, че ми дължат парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводУважаеми казино Ybets,
Изпратих ти имейл. Моля, провери входящата си поща.
Благодаря ви за съдействието.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводСкъпа Мирка,
Подробното обяснение за това как се маркира и запазва логът е изпратено във вашата пощенска кутия, надяваме се, че това е изяснило ситуацията.
С уважение,
Представител на казино Ybets
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 11 месеца
ПреводУважаеми играч,
След като прегледахме доказателствата, предоставени от казиното, успяхме да заключим, че балансът ви е бил намален до нула преди закриването на акаунта ви.
Опасявам се, че не можем да направим нищо и съм принуден да отхвърля жалбата ви.
Съжалявам, че не можах да бъда по-полезен. Надявам се, че няма да се сблъскате с подобен проблем отново, но не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино.
С най-добри пожелания,
Мирка
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
