Играчът от Флорида никога не е играл на уебсайта на казиното, но е имал заредени 188 биткойна, от които 88 биткойна са изиграни, а останалите са взети от баланса му. Обслужването на клиенти беше безполезно, без налична поддръжка по телефона. Проблемът не беше разрешен поради липсата на отговор от страна на играча на искания за допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата.





