Играчът от Обединеното кралство чакаше повече от 11 дни за верификация на акаунта, след като изпрати необходимите документи. Въпреки множеството имейли и запитвания за чат на живо, той не е получил отговор и не е успял да продължи с теглене. След задълбочена комуникация с казиното беше заключено, че играчът е изтрил акаунта си поради недоволство от процеса на проверка и липсата на помощ. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена, тъй като играчът не отговори на запитвания от екипа за оплаквания.
Ybets Casino - Проверката на акаунта на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 300 €
Ybets Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПолучих прикачения имейл на 15 ноември, който ме съветва да изчакам до 10 дни, докато акаунтът ми бъде потвърден, след като изпратя всичко необходимо. Вече минаха 11 дни, изпратих имейл няколко пъти без отговор и също говорих с чат на живо, който не може да помогне. Не мога да направя теглене, докато това не стане.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми broganjohnson33,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.
Какви видове игри играехте? Бяха ли слотове, казино игри на живо или правехте залагания на спорт?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли могли да посочите кои документи сте предоставили на казиното за проверка?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, играх на ротативки с бонус.
Изпратих снимка на банковата ми карта, показваща само 4 цифри, снимка на двете страни на шофьорската ми книжка, сметка за комунални услуги и също моя снимка с паспорта ми пред уебсайта на ybets
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзминаха повече от две седмици, след като ми казаха, че ще са максимум 10 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, broganjohnson33, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Кубо ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше съдействие. Пожелавам ви късмет и се надявам проблемът ви да бъде решен по ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви, моля, помогнете да разрешим този проблем възможно най-скоро. Вече чакам повече от две седмици
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми broganjohnson33 ,
Аз съм Кубо и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на казиното Ybets да се присъединят към тази дискусия и да предоставят всяка налична информация, за да помогнат за разрешаването на този проблем.
Уважаеми казино Ybets ,
Бихте ли предоставили подробно обяснение на този случай, включително причините за забавянето на процеса на проверка на играча и оттеглянето?
Благодаря ви предварително за отговора!
С най-добри пожелания,
Кубо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПолучих прикачения файл от Ybets преди 7 дни, който ме посъветва, че ще има 5 дни, за да се чуя от ръководството, но все още не съм получил отговор. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Broganjohnson33 и Казино Гуру,
Предадохме цялата информация на нашия отдел KYC.
Моля, бъдете сигурни, че вашата заявка е в процес на преглед и ще бъде разгледана при първа възможност.
Искрено се извиняваме за неудобството, което това забавяне може да е причинило, и изразяваме благодарността си за вашето разбиране и търпение през този период.
с уважение,
Представител на казино Ybets
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПросто не мисля, че това е достатъчно добро. Това е всичко, което ми казаха, KYC е прост процес и не трябва да отнема почти месец!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзминаха 28 дни, откакто за първи път изпратих цялата поискана информация до KYC, който ми каза, че тогава ще са максимум 10 дни… просто услугата беше много лоша навсякъде, за да бъда напълно честен. Много разочароващо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВсе още няма нито една актуализация и ставам много загрижен, че няма да мога да направя теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводkubo, моля, можете ли да отговорите днес? благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино Ybets ,
Бихте ли предоставили актуална информация относно този случай? Защо проверката на играча отнема толкова време?
Благодаря ви за вниманието към този въпрос.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТрябва да има още нещо, което може да се направи, изминаха 35 дни без резултат! Искам това да бъде извършено днес, моля.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВече минаха 40 дни… трябва да разберете, че това е абсурдно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми broganjohnson33 и Казино Гуру,
Получихме отговор от отдела KYC.
Успешно сте изтеглили 309 580 000 USDT (ERC20) през ноември.
TxID ще бъде предоставен при поискване.
с уважение,
Представител на казино Ybets
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТова просто не е вярно, това би било еквивалентно на £251,583,716.02
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино Ybets ,
Бихте ли могли да поясните за кое оттегляне говорите в последния си пост? Вярвам, че може да е станала грешка, тъй като споменатата сума изглежда необичайно голяма. Вероятно сте възнамерявали да посочите теглене от 309,58 USD, което е приблизително €300.
Играчът е предоставил екранни снимки, показващи, че акаунтът му остава непотвърден и тегленията все още не са възможни. Освен това друга екранна снимка предполага, че през ноември не са обработени успешни тегления. Бихте ли обяснили това несъответствие?
Благодаря ви за вниманието към този въпрос и очаквам с нетърпение вашето разяснение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзминаха почти 2 месеца и все още не мога да направя теглене, защото вашият KYC не прави нищо. Трябва да повторя, че ми казаха, че ще са 10 дни...
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, трябва да е било печатна грешка по погрешка
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗабравете всичко това. Изтрих акаунта си, никой не помогна с нищо. Много разочарован от всички участници
Ybets, абсолютно безполезно, най-лошото казино, което някога съм използвал.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми broganjohnson33 и Казино Гуру,
Препратихме цялата информация до нашия отдел KYC и ще получим отговор в понеделник в работното време.
с уважение,
Представител на казино Ybets
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино Ybets ,
Благодарим ви, че ни държите в течение. Удължавам таймера с още един ден до понеделник, докогато очакваме да се свържем с вас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Кубо,
Изпратихме ви цялата информация на вашия имейл.
с уважение,
Представител на казино Ybets
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино Ybets ,
Благодаря ви за вашето съобщение. Отговорих с допълнителни запитвания и очаквам с нетърпение вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Кубо,
Изпратихме Ви писмо, за да Ви информираме, че клиентът е усвоил всички налични средства.
с уважение,
Представител на казино Ybets
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми broganjohnson33 ,
Бихте ли потвърдили дали въпросните средства вече са изразходвани в казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема broganjohnson33,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗа съжаление, играчът не отговори на нашите съобщения и въпроси. Следователно не сме в състояние да проучим този случай допълнително и нямаме друг избор освен да отхвърлим тази жалба.
Играчът може да отвори отново тази жалба по всяко време.
С най-добри пожелания,
Кубо
Автоматичен превод:
