Ybets Casino - Печалбите на играча отново са конфискувани.

здравейте всички Получих безплатни завъртания без депозит, изчистих залагането, „изтеглих" сумата за теглене от mac от 40 долара, като добавих този баланс към паричния си баланс и анулирах всички допълнителни печалби. След това от тези 40 долара спечелих отново (600 долара). Сега отидох да тегля и те пак отмениха допълнителните печалби. Сега всяко друго казино, в което съм играл, след като „изтеглите", като отмените допълнителните печалби и поискате това, което имате право да изискате според условията, това се счита за теглене и ако след това спечелите допълнително от тази сума, това отговаряше на условията за физическо теглене от акаунта. Тъй като не е по-различно от простото теглене от сметка и повторно депозиране на пари. Те просто ще кажат, че според условията на бонус максималното изплащане всъщност е изтегляне на пари от вашата сметка. Но ми изглежда измамно и просто избягва плащането

Уважаеми Jimmyd234,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.

• Правилно ли разбирам, че вашите печалби са ограничени два пъти?
• Опитахте ли да се свържете с казиното относно този проблем? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук.

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.

най-добри пожелания,

Кристина

Здравейте, моля, вижте приложеното съобщение заедно с опита за теглене. Моля, уведомете ме, ако има нещо, от което се нуждаете

Благодаря ви много, Jimmyd234, за съдействието. Сега ще прехвърля твоето оплакване на колегата Бранислав ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.

Здравей, Jimmyd234,

Съжалявам да чуя за вашето неприятно преживяване. Ще се свържа с казиното и ще направя всичко възможно да разреша проблема възможно най-скоро. Сега бих искал да поканя представителя на казиното да се присъедини към този разговор и да участва в разрешаването на тази жалба.

Уважаеми екип на Ybets Casino ,

Бихте ли обяснили ситуацията на играча по-подробно? Защо печалбите на потребителя са конфискувани? Правилно ли разбирам, че потребителят е изпълнил изискванията за бонус залагане, казиното е изчистило баланса му от всичко над максималната сума за теглене и той е продължил да играе, но казиното е ограничило печалбите му отново по-късно? Ако е така - защо?

Каква е разликата между теглене на максималното изплащане и депозиране обратно, за да продължите да играете, и просто продължаване на играта?

Ако има някакви съществени/важни факти, които трябва да прегледаме, за да разберем действията на казиното, може ли казиното да обоснове своите твърдения и решение със съответните доказателства? В противен случай, ако казиното реши да ограничи печалбите на играча два пъти и дори да приложи правилото за максимално теглене към салдо с реални пари (с възможност за теглене) след изпълнение на WR, не можем да видим причина за конфискация или прилагане на такова правило, след като бонусът е завършен и преобразуван в реални пари, и препоръчваме казиното да възстанови печалбите на потребителя, натрупани след изпълнение на изискванията за залагане и след изчистване на бонус печалбите от всичко над макс. теглене.

Ако е необходимо, не се колебайте да изпратите необходимите подробности и подкрепящи доказателства на моя имейл адрес ( [email protected] ).

благодаря

Здравей ybets, можеш ли да отговориш

Уважаеми Jimmyd234 и Казино Гуру,

Предадохме цялата информация на нашия отдел KYC.

Моля, бъдете сигурни, че вашата заявка е в процес на преглед и ще бъде разгледана при първа възможност.

Искрено се извиняваме за неудобството, което това забавяне може да е причинило, и изразяваме нашата благодарност за вашето разбиране и търпение през този период.

с уважение,

Представител на казино Ybets

здравей Мога ли да получа отговор, тъй като това изглежда се проточи

Можете ли да актуализирате ybets

Благодаря и на двамата за отговорите.

Уважаеми екип на Ybets ,

Измина значително време от последния ви отговор. Можете ли да ни предоставите актуализация?

благодаря

Ybets - измина почти месец, откакто подадох жалба. Можете ли да отговорите

Ще получа ли някога отговор?

Уважаеми Jimmyd234 и Казино Гуру,

Преразгледахме решението си и в светлината на нашето уважение към Казино Гуру сме готови да върнем печалбите на играча.

с уважение,

Представител на казино Ybets

Благодаря за потвърждението. Кога печалбите ще бъдат върнати в сметката ми? Тъй като проверих и все още не са в моя акаунт.

благодаря

Благодаря и на двамата за отговорите и актуализациите.

Уважаеми представител на казино Ybets ,

Можете ли да ни информирате веднага щом печалбите бъдат възстановени в акаунта на потребителя?

благодаря Очакваме с нетърпение да чуем от вас.

Здравей ybets, можеш ли да върнеш печалбите? Все още не са добавени към акаунта ми

Здравейте на всички, все още не съм получил печалбите. Можете ли да актуализирате това?

Все още не съм получил обратно печалбата???

Все още не са получени печалбите...

Наближават 7 дни, а аз все още не съм получил печалбата обратно

Уважаеми Jimmyd234 и Казино Гуру,

Средствата бяха успешно кредитирани към баланса.

с уважение,

Представител на казино Ybets

Благодарим ви за актуализацията и потвърждението, екип на Ybets Casino!

Уважаеми Jimmyd234 ,

Можете ли да потвърдите, че средствата ви вече са налични в баланса на игралната ви сметка?

В случай, че искате да ги оттеглите, не се колебайте да ни информирате за новини или напредък по отношение на процеса.

Бих искал да оставя жалбата отворена и да изчакам, докато вашите печалби бъдат успешно изтеглени.

благодаря

здрасти Да, мога да потвърдя, че средствата са върнати. Поисках да изтегля 500 долара, те все още чакат да бъдат обработени, така че ще актуализирам, ако има проблеми с тегленето. благодаря

Просто го затворете. Загубих всичко

Страхотни новини, Jimmyd234 ! Съжалявам обаче, че завърши по този начин.

Както и да е, благодарим ви за потвърждението и за използването на центъра за разрешаване на жалби на Casino Guru. Тъй като казиното успешно възстанови оспорваните ви печалби, смятам, че въпросът е разрешен и сега ще маркирам жалбата ви в нашата система съответно. Не се колебайте да се свържете с нас в бъдеще, ако срещнете проблеми с това или което и да е друго казино. Ние сме тук, за да помогнем.

Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.

Благодаря ви предварително за отделеното време.

Благодарим ви, Екипът на казино Ybets , за вашата помощ и сътрудничество!

най-добри пожелания,

Бранислав, Casino.guru