Играчът от Южна Корея беше поискал теглене на $2200 преди две седмици, но статусът остана непроменен поради преглед на залозите му. Преди това той беше успешно теглил $300 и търсеше решение на настоящата ситуация. Екипът по жалбите се свърза с казиното, което потвърди, че заявката на играча се разглежда от отдела за KYC. Поради продължаващи забавяния и липса на комуникация от страна на играча относно подаването на документи обаче, жалбата беше затворена засега, с възможност играчът да я отвори отново в бъдеще.
Ybets Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради преглед.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 200 USD₮
Ybets Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводдобро утро
Кандидатствах за теглене на $2200 от казиното преди две седмици (3.21) и след като казах, че прегледайте залога си, той не се е променил от изминалите две седмици.
Преди това тегленето на $300 беше успешно и аз депозирах реални пари, а не бонуси, за да продължа с играта.
Потърсих го и установих, че има доста подобни случаи, но има ли случай, когато се решава с времето?
благодаря ви
Вашите предишни залози се преглеждат от доставчик на игри или спортове, за да се гарантира честната игра. Можете да се оттеглите отново, след като прегледът приключи
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми YT1017,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за негативния ви опит с Ybets Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера по-добре ситуацията.
- Вашият акаунт достъпен ли е за вас? Можете ли да влезете и да направите екранна снимка на заявката за теглене, ако е възможно?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Какви документи поиска казиното по време на проверката на сметката?
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук
Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
Преводздравейте, благодаря ви за помощта
- Вашият акаунт достъпен ли е за вас? Можете ли да влезете и да направите екранна снимка на заявката за теглене, ако е възможно?
- Да мога. Ще прикача екранна снимка на заявката за теглене.
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (ротативки, игри на живо, спортни залагания)
- Играех предимно бакара на живо
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Не, не получих никаква помощ от бонуса
- Какви документи поиска казиното по време на проверката на сметката?
- Не се изискват документи
- Бихте ли споделили с мен вашата комуникация с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на , или публикувайте екранни снимки тук
- Прикачих екранна снимка на комуникацията ми с казиното.
много ти благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за отговора и обяснението на ситуацията.
Казиното приключи ли разследването на вашия геймплей след последния ви отговор?
Успяхте ли да поискате теглене?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПрегледът на разследването на играта отива при доставчика на играта и му казва да изчака, тъй като не може да провери напредъка в казиното. По същия начин не се правят тегления. благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, YT1017, за предоставянето на необходимата информация. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Адам ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей YT1017,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Ybets Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Ybets,
Можете ли да предоставите актуална информация за състоянието на средствата на играча? |Приключили ли са проверките?
с уважение,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИскрено се надявам да се разреши добре.
Благодаря ви за казино гуру.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми YT1017 и Казино Гуру,
Предадохме цялата информация на нашия отдел KYC.
Моля, бъдете сигурни, че вашата заявка е в процес на преглед и ще бъде разгледана при първа възможност.
Искрено се извиняваме за неудобството, което това забавяне може да е причинило, и изразяваме нашата благодарност за вашето разбиране и търпение през този период.
с уважение,
Представител на казино Ybets
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте казино Ybets,
Благодаря ви за отговора. Ще очакваме допълнителна информация от вас. Моля, предоставете актуализация възможно най-скоро.
с уважение,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми потребител284596315 и Казино гуру,
Моля, имайте предвид, че получихме отговор от доставчика.
Нашият екип за борба с измамите няма повече въпроси към вас и проверката е преминала успешно.
С уважение,
Представител на казино Ybets
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМного благодаря за актуализацията на Ybets Casino.
Уважаеми YT1017,
Можете ли да потвърдите статуса на тегленето си и дали проблемът е решен?
С уважение,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОграничението за теглене беше премахнато, затова подадох заявление за теглене отново, но то отново беше отхвърлено. Казиното поиска KYC сертификат и представи паспорт и шофьорска книжка. В резултат на това проблемът все още не е напълно решен, така че можем ли да изчакаме напредъка?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей YT1017,
Благодаря за информацията. Разбира се, ще изчакаме, докато завършите проверката и направите тегленето си.
Моля, продължавайте да ни държите в течение за всички развития.
С уважение,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТегленето все още се забавя поради проблеми със сертифицирането по KYC.
От центъра за обслужване на клиенти казват, че не могат да отговарят на въпроси, свързани със KYC сертифицирането, но аз изпратих имейл до екипа на KYC, но не получих отговор.
Ако е възможно, бих искал да споделите напредъка, свързан с KYC сертифицирането в YBETS Casino.
Благодарим на Casino Guru и YBETS Casino.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино Ybets,
Можете ли да изясните проблемите, свързани с верификацията? Какво е необходимо от играча, за да завърши процесът?
С уважение,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми YT1017 и Казино Гуру,
Препратихме цялата информация до нашия отдел „KYC" и ще получим отговор в понеделник по време на работно време.
С уважение,
Представител на казино Ybets
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за актуализацията на Ybets Casino.
Ще чакаме повече информация от отдела KYC.
С уважение,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Искаме да помолим казиното да отговори на тази жалба. Удължаваме таймера с/със 7 дни. Ако казиното не успее да отговори в зададения период от време, ние ще затворим жалбата като „неразрешена", което може да повлияе негативно на неговия рейтинг.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми YT1017 и Казино Гуру,
Клиентът все още е в процес на проверка. Очакваме предоставянето на изискваната документация от негова страна.
Ще се погрижим те да обработят заявката ви възможно най-скоро.
Искрено се извиняваме за евентуалното неудобство, което това забавяне може да е причинило, и изразяваме нашата благодарност за разбирането и търпението през целия този период.
С уважение,
Представител на казино Ybets
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за актуализацията, Ybets Casino.
Уважаеми YT1017,
Можете ли да ни уведомите кога са подадени всички документи?
С уважение,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема YT1017,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Adam
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Adam
Casino.Guru
Автоматичен превод:
