Ybets Casino - Оттеглянето на играча се забавя поради проблеми с проверката.

здравей

Ще започна feom Deposit, депозирах 200 USDT, поради факта, че там не разрешаваха спортни залагания, не използвах акаунт известно време, може би преди 10-15 дни започнах да играя казино, направих едно ниско теглене от 100 $ и беше успешно, играя повече слотове и сега в сметката има 664 $, поисках още едно теглене от 330 $, но те отказаха и по пощата поискаха kyc документи, изпратих всички искани документи на 22 декември, но го изпратих на , след като посетих поддръжката за чат на живо, разбрах, че трябва да изпратя , препратих същия имейл на правилния имейл адрес, междувременно им писах имейл, посетих поддръжката за чат на живо, за да видя какво става с моята проверка, няма никакъв отговор по пощата, в чата на живо казвам само, че са препратили до техния отдел и т.н., така че нулева помощ.

На 15 януари ми отговориха по пощата и ми казаха да изпращам документи на правилния адрес, въпреки че вече казах, че документите са изпратени на правилния адрес 11 дни преди отговора им. Оттогава им написах още две пощи, обясних, че вече са изпратили документи за проверка на пощата, но оттогава няма отговор от тях, в чата на живо просто повтарят същото, това не е тяхна част от работата, да пишат по пощата и т.н. и че те вече са препратили до техния отдел, но все още не съм верифициран и все още не мога да тегля средства.

Уважаеми spavle111,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Ybets Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

• Бихте ли ми казали откога точно тече процесът на проверка?
• Кои документи вече са одобрени и кои не?
• Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Би ли било възможно да препратите имейл комуникацията между вас и казиното относно KYC на [email protected] за допълнителен преглед?

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

отново,

Мисля, че отговорих на почти вашите въпроси относно комуникацията, последния път ми изпратиха имейл и казаха, че трябва да се изпрати на правилния адрес, но това вече беше направено 10 дни преди този имейл и те отговарят преди може би 15-20 дни, отговорих на същата поща и пиша, че вече съм изпратил документи на правилния адрес, че просто трябва да проверя това. Оттогава нула актуализации.

Не прегледаха никакъв документ, изпратих всичко, което поискаха, но няма актуализация вече 25 дни.

Благодаря ти spavle111 за цялата предоставена информация. Сега ще препратя твоето оплакване на колежката Мирка ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.

Пожелавам ви успех при разрешаването му.

поздрави

Ник

Уважаеми spavle111,

Казвам се Мирка и ще ви помогна в разрешаването на този случай. Сега бих искал да поканя представител на Ybets Casino да се присъедини към този разговор.

Уважаеми казино Ybets,

Бихте ли дали разяснения относно този случай?

благодаря ви предварително,

Мирка

Уважаеми Pavle88 и Казино Гуру,

Предадохме цялата информация на нашия отдел KYC.

Моля, бъдете сигурни, че вашата заявка е в процес на преглед и ще бъде разгледана при първа възможност.

Искрено се извиняваме за неудобството, което това забавяне може да е причинило, и изразяваме нашата благодарност за вашето разбиране и търпение през този период.

с уважение,

Представител на казино Ybets

Уважаеми казино Ybets,

Бихте ли могли да ни предоставите актуална информация за проблема с тегленето на играча?

благодаря

Уважаеми spavle111 и Казино Гуру,

Препратихме цялата информация до нашия KYC отдел и ще получим отговор в понеделник в работното време.

Оценяваме вашето разбиране и търпение през този празничен сезон.

с уважение,

Представител на казино Ybets

Здравейте отново,

Вече е вторник и няма никакъв отговор от вас. Все още не мога да изтегля средствата си.

Уважаеми spavle111,

Бихте ли могли да потвърдите дали досега сте получили отговор от отдела KYC?

Здравей Мирка,

Да, получих след един месец отговор и rhey помоли за документ, който изпратих преди 3-4 дни и досега няма отговор.

Уважаеми spavle111,

Успяхте ли да постигнете някакъв напредък в процеса на проверка?

благодаря

Здравей Мирка,

Изпратих им искания документ на 28 февруари и тъй като нямаше никакъв отговор от тях, дори попитах преди два дни защо все още не е проверен, нулева актуализация от тях.

Все още няма отговор след изпращане на поискания документ. Почти три месеца се чака да бъде проверено. безумно

Няма отговор от тях, няма отговор от вас, 7 дни след това публикацията ми все още не е одобрена.

@ybets, защо ти трябват 3 месеца, за да верифицираш един акаунт и защо той все още не е верифициран?

Уважаеми казино Ybets,

Бихте ли изяснили дали има някакъв проблем с изпратените от играча документи?

благодаря

Уважаеми spavle111 и Казино Гуру,

Временно спряхме процеса на проверка, тъй като получихме информация от нашия спортен доставчик, че въпросният играч е участвал в залагания, свързани с уреждане на мачове.

В резултат на това играчът беше блокиран.

с уважение,

Представител на казино Ybets

Имах нула залагания на спортни залагания. Заключиха ми акаунта.

Тук има много същите оплаквания и те имат много висок рейтинг. не е за вярване

@casinoguru за мен изглежда, че вашият интерес към този случай е толкова добър, че чакате 7-10 дни за отговор. Разбирам докъде води това, в крайна сметка те ще запазят високия си индекс на проценти и ще продължат да мамят своите играчи. Невъзможно е 30-50 души да имат същия проблем с проверката и това казино да поддържа мега високия си рейтинг.

Уважаеми казино Ybets,

Бихте ли могли да предоставите доказателства, че играчът е участвал в спортни залагания?

Чувствайте се свободни да го изпратите на [email protected] .

благодаря

Уважаеми spavle111 и Казино Гуру,

Изпратихме доказателство за залаганията на играча и съответните подробности на вашия имейл.

с уважение,

Представител на казино Ybets

Можете ли да изпратите и на мен, защото не мога да вляза в профила си. Знам, че когато това се случи, сте решили да не плащате и аз губя само енергията си тук, защото няма да получа никакъв цент, просто не разбирам тази висока ставка на това кадино тук и има много от същия проблем, как е възможно 10 -15 души да чакат за проверка повече от 2 месеца?

Уважаеми spavle111,

Очаквам допълнителни доказателства, които поисках от казиното извън тази тема. Ще ви информирам, ако има актуализации.

Благодаря ви за търпението.

Уважаеми spavle111 и Казино Гуру,

Изпратихме доказателство за залаганията на играча и съответните подробности на вашия имейл.

с уважение,

Представител на казино Ybets

Уважаеми spavle111,

Получих доказателства от казиното, които потвърждават, че проблемът във вашата жалба е свързан със спортни залагания. За съжаление все още нямаме клон, занимаващ се със спортни залагания. Не бихме могли да ви посъветваме правилно, тъй като нямаме достатъчно представа за спортните залагания и не бихме могли да преценим компетентно всички плюсове и минуси, следователно трябва да отхвърлим жалбата ви. Наистина съжаляваме, че не можем да бъдем повече полезни в този случай. Ако срещнете някакви проблеми с това или друго казино по отношение на казино игри в бъдеще, не се колебайте да се свържете с нас.

С най-добри пожелания,

Мирка