Играчът от Гърция имаше проблем с тегленето от 13 декември, като получи само неясни отговори от казиното, което заяви, че е завършено и го посъветва да се свърже с банката си. Предварително той е бил информиран, че изтеглянето ще приключи за 24-48 часа. Проблемът остана неразрешен, тъй като играчът не отговори на исканията на екипа за оплаквания за допълнителна информация, което доведе до отхвърляне на жалбата.
Ybets Casino - Оттеглянето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 600 €
Ybets Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводот петък 13 декември направих теглене, целият отговор, който ми дадоха е, че е завършено и че трябва да се свържа с моята банка... глупости.. Играя в много казина и нямам проблем с моята банка, наистина в при първия контакт ми беше казано, че тегленето ми ще приключи след 24-48 часа.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Aris7,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема с вашето оттегляне и разбираме загрижеността ви. Моля, имайте предвид обаче, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите ви да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали тегленията, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за теглене, моля, уведомете ни и ние ще се намесим и ще се опитаме да помогнем вие.
Благодаря ви предварително за търпението и разбирането.
най-добри пожелания,
Вероника
Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.
Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПродължават да лъжат, днес след седмица ми отмениха тегленето с оправданието за технически проблем,
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИмам екранни снимки на разговорите и всеки път дават различни извинения
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводМоля, изпратете ми екранните снимки на вашите разговори с екипа за поддръжка на клиенти на адрес [email protected] .
Също така любезно ми изпратете екранните снимки на вашата история на транзакциите, показващи текущите тегления, които се обработват от казиното.
Получавали ли сте тегления от това казино преди?
Автоматичен превод:
