Играчът от Германия беше поискал теглене преди 6 седмици, след като депозира приблизително €1000 и спечели €2000. Докато първите €1000 бяха изплатени, следващото изплащане беше изчакващо в продължение на 45 дни, тъй като Ybets препрати игралната сесия на доставчика. След комуникация с казиното беше потвърдено, че екипът за борба с измамите няма повече въпроси и играчът успешно създаде нова заявка за теглене. Проблемът беше решен и играчът получи всички средства.
Ybets Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 2 000 €
Ybets Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах приблизително €1000 и спечелих €2000. Ybets директно изплати първите ми €1000. За следващото изплащане Ybets препрати игралната сесия на доставчика и оттогава чаках 45 дни, за да мога да изтегля парите си. Това отнема твърде много време; имам нужда от помощ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Michaell21,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- На кои игри се спряхте - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
- Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
- Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаема Кристина,
Играл съм на игрални автомати. Все още не съм бил помолен да направя KYC проверка, първото ми теглене вече беше успешно.
Печалбите са с истински пари, а не с бонуси.
Най-добри пожелания
Майкъл
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, Michaell21. Кога за последен път се свързахте с казиното по този въпрос? Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводПоследният имейл, който получих, беше на 6 януари 2025 г. Но винаги се пише едно и също, дори в чата. Те винаги прехвърлят отговорността на доставчика на ротативки. Така е вече над 50 дни.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, Michaell21, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на колегата Кубо ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Michaell21 ,
Аз съм Кубо и отсега нататък ще се грижа за оплакването ви. Ако има нови актуализации относно този случай след последната предоставена информация, моля, уведомете ме.
Бих искал да поканя представителите на казиното Ybets да се присъединят към тази дискусия и да предоставят всяка налична информация, за да помогнат за разрешаването на този проблем.
Уважаеми казино Ybets ,
Бихте ли предоставили подробна информация относно този случай и да обясните причините за забавянето на оттеглянето на играча?
Благодаря ви предварително за отговора!
С най-добри пожелания,
Кубо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Michaell21 и Казино Гуру,
Предадохме цялата информация на нашия отдел KYC.
Моля, бъдете сигурни, че вашата заявка е в процес на преглед и ще бъде разгледана при първа възможност.
Искрено се извиняваме за неудобството, което това забавяне може да е причинило, и изразяваме нашата благодарност за вашето разбиране и търпение през този период.
с уважение,
Представител на казино Ybets
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино Ybets ,
Проследявам след седмица, за да проверя дали има актуализации. Завършен ли е прегледът? Бихте ли изяснили сега причините за забавянето на оттеглянето на играча?
Очакваме вашия отговор.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Michaell21 и Казино Гуру,
Моля, имайте предвид, че получихме отговор от доставчика.
Нашият екип за борба с измамите няма повече въпроси към вас и проверката е преминала успешно.
с уважение,
Представител на казино Ybets
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря за актуализацията. Успях да създам заявка за теглене и чакам потвърждение от Ybets.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Michaell21 ,
Исках да се регистрирам и да видя дали има актуализации. Вашата заявка за теглене беше ли одобрена и успяхте ли да изтеглите средствата си?
Моля, уведомете ме.
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСега получих всичко. Благодаря на всички!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Michaell21 ,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е разрешен успешно. Ще продължа и ще маркирам жалбата като „ решена " в нашата система.
Благодарим ви за съдействието! Ако срещнете допълнителни проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да Ви помогнем!
Надяваме се, че вашият опит с нашите услуги е положителен. Въпреки че не начисляваме такси и не приемаме съвети, вашата обратна връзка е изключително важна за нас. Ще бъдем много благодарни, ако отделите малко време, за да споделите мислите си относно Trustpilot (връзка тук) .
Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобряване на процеса на разрешаване на жалби и посредничество, би бил изключително ценен. Вашите прозрения могат да помогнат на други, които може да са изправени пред подобни проблеми.
Благодарим ви предварително за вашата подкрепа, за да ни помогнете да подобрим нашите услуги!
С най-добри пожелания,
Кубо
Автоматичен превод:
