Играчът от Испания беше разочарован от казиното, след като имаше проблеми с тегленето на средства. Въпреки че е похарчил над $200 в крипто и е получил 10% кешбек, той не можа да получи достъп до акаунта си, след като се опита да изтегли $30 USDC, срещайки различни проблеми по пътя. Проблемът беше разрешен, след като играчът потвърди, че притесненията му са били разгледани, което доведе до успешен достъп до неговия акаунт. Жалбата е маркирана като „разрешена“ в системата от екипа за оплаквания.
Ybets Casino - Оттеглянето на играча се забави.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 30 USDC
Ybets Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, след като похарчих повече от $200 в криптовалута, без да видя нито един скатер или каквато и да е награда, се опитах да се свържа с поддръжката в продължение на 2 дни, само за да се озова на 8-ма или повече позиция в опашката за чакане.
Днес проверих имейла си и видях 10% кешбек. Влязох и имах около $7 в различни монети, така че продължих да играя и конвертирах 30.
Изтеглих 30 USDC чрез reR полигон и проверих отново по-късно, за да видя ситуацията.
Сега не мога да вляза в акаунта си; винаги нещо се обърква. Повече от писна ми. Знам, че вината е моя, че дадох пари на тази група... но когато дойде време да тегля, се сблъсквам с хиляда и един проблема, но те прибират парите моментално. Това трябва да приключи сега.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Fender89,
Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. За да ни помогнете да разберем по-добре вашата ситуация, може ли да ви задам няколко въпроса?
Бихте ли изяснили конкретния проблем, с който се сблъсквате, когато се опитвате да получите достъп до акаунта си? Блокирано ли е или срещате технически затруднения?
Можете ли да потвърдите дали сте завършили пълната KYC проверка?
Правили ли сте преди това успешни тегления от това казино?
Кога за последен път се свързахте с отдела за поддръжка на клиенти на казиното и какъв беше характерът на разговора ви?
Надяваме се, че можем да ви помогнем да разрешите този въпрос бързо. Благодаря ви предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПлатено, моля затворете темата.
Поне изглежда, че работи и след като се твърди тук, те се оправят.
благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Fander89,
Радваме се да чуем, че проблемът ви е решен. Ще продължим и ще маркираме жалбата като „решена" в нашата система. Оценяваме вашето съдействие и потвърждение. Ако някога срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да помогнем.
Както знаете, ние не таксуваме услугите си, нито приемаме бакшиши. Въпреки това ще сме много благодарни, ако можете да отделите малко време, за да споделите своя опит с нашите услуги на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Един честен преглед, заедно с всякакви предложения за подобрение, би бил безценен. Вашата обратна връзка може да помогне на други, които може би обмислят да се свържат с нас за помощ при проблеми, свързани с онлайн казино.
Благодаря ви предварително за отделеното време.
най-добри пожелания,
Вероника Фриц
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
