Играчът от Тунис беше подал заявка за оттегляне по-малко от две седмици преди да се свърже с нас. Печалби не бяха получени до този ден. Играчът беше изразил разочарование от забавянето на казиното при обработката на заявката му за теглене, предполагайки, че това е стратегия, която да го накара да играе повече и да загуби печалбите си. Казиното, от друга страна, беше обяснило, че сесията му на игра е била изпратена на доставчика за проверка и че играчът е решил да играе с печалбите си, нулирайки баланса си на нула. Въпреки недоволството на играча, трябваше да отхвърлим жалбата, защото играчът загуби печалбите си, като избра да играе отново, преди процесът на проверка да приключи.
Ybets Casino - Изтеглянето на печалбите е забавено.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 16 599 USD₮
Ybets Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравей Джаро
Отмениха ми тегленето на 16599$
Проверявайки с доставчика на играта, те първо ми казаха, че няма да отнеме много време и да завърши изтеглянето
Между другото играя само казино на живо
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми Gadour,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводУважаеми Гадур и Казино Гуру!
Игралната сесия на въпросния клиент беше изпратена на доставчика за проверка, което е стандартна процедура, следвана от всички казина. За съжаление, Гадур реши да не чака резултатите от тази проверка и продължи да играе с печалбите си, като в крайна сметка нулира баланса си.
Предвид тази ситуация, любезно молим тази жалба да бъде затворена, тъй като вече не е уместна. Решението на Gadour да продължи да играе, преди проверката да е приключила, означава, че първоначалният проблем е разрешен чрез неговите действия.
Оценяваме вашето разбиране и съдействие при решаването на този въпрос. Ако имате допълнителни въпроси или се нуждаете от допълнителна информация, моля не се колебайте да се свържете с нас.
с уважение,
Представител на Inmerion
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводВинаги един и същ процес, вие чакате играчите, докато започнат да играят отново n губят, чудите се дали играчът спечели повече какво ще бъде следващото ви извинение, проверявайки отново с доставчиците n чакайки още 14 дни
Наистина ви препоръчвам да бъдете по-честни с клиентите си и да спрете този вид трикове
Защо казахте незабавно теглене n в действителност тегленето е без ограничение във времето
Защо обявявате бонус за добре дошли n няма
Защо не информирате клиентите за лимитираното време за теглене
Това е вид измама под името условия за поверителност и „запазено право"
Не мисля, че ще се опитам да играя отново там
Дори вашият IMR бонус беше трик
785 IMR трябва да се залага до 113 000 $, за да можете да получите 7 000, които могат да бъдат възстановени. Това наистина е вид измама
Не препоръчвам на никой играч да присъства във вашето казино, който никога не позволява на честни играчи да печелят в името на някое от вашите сложни условия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводТрябва да благодаря на Guru Casino за всичките им услуги и усилия да направят нещата ясни за хората
Казиното Inmerion просто чака да кажете, че случаят е приключен и разрешен, но в действителност това не е фактът
Те нарушават правото на играчите да получат моята печалба, когато поисках да се оттегля поради наистина лоша причина
Те имат пълен достъп до своите данни, информацията за тяхното казино за цялата история на игрите, но както казах лошо извинение
Подвеждане на играчи с лоши условия n политика, за да сте сигурни, че никой не печели
Къде бяхте през последните 5 дни, когато беше изпратено оплакване, няма отговор, просто ме чакате да играя отново и губя всичко каква страхотна стратегия да откраднете от мен
Както и да е, според мен случаят трябва да бъде по-проучен от всички и вие като казино трябва да бъдете по-правилни и честни с клиентите си
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводЗдравейте всички,
Благодаря и на двамата за отговорите.
Gadour, ако сте играли/загубили печалбите си, боя се, че не можем да направим много за вас. Играчът е единственият отговорен за своята сметка, активен баланс и всички направени залози. Разбирам, че това никога нямаше да се случи, ако можехте да изтеглите при първия опит, но на този етап не можем да поискаме от казиното да възстанови загубените ви печалби.
Моля, уведомете ме, ако има нещо друго, с което мога да ви помогна, в противен случай ще бъда принуден да затворя тази жалба. Благодаря за разбирането.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпа Кристина
Мога да потвърдя, че играх с цялата сума и ги загубих всички
Както казах преди, тяхната стратегия е да накарат играчите да чакат и след това да се тревожат за всичко, дали е измама или не, плащат ми или не, наистина е кошмар, когато загубиш доверието на казиното
Следващия път те трябва да кажат от първия, че всички тегления ще отнеме поне 14 дни n да видим дали новите играчи ще приемат този срок
Те трябва да кажат, че всички печалби ще бъдат проверявани с доставчици за повече от 2 седмици, нека видим дали този срок ще бъде приет за някой играч
Казиното никога не трябва да лъже играчите
Разочарован съм и правата ми са нарушени в името на личната политика
Благодаря ви Guru казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводРазбирам разочарованието ви, но на този етап не можем да направим нищо.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
