Играчът от Швейцария чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Играчът съобщи, че казиното е анулирало тегленето му, позовавайки се на проблеми с банковия му лимит или лимита на картата му, и изрази разочарование от многократните опити за изтегляне на печалбите му. Въпреки преминаването на KYC проверка, невъзможността на казиното да обработи тегленето е довела до загуба на печалбите му, докато е играл. Жалбата беше приключена, тъй като играчът реши да не предприема по-нататъшни действия, а екипът отбеляза, че не може да помогне допълнително, тъй като балансът е бил загубен по време на игра.
Ybets Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: 1 100 $
Ybets Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНа 26 май 2025 г. в 4:06 ч. сутринта поисках теглене на 1100 долара. Казиното заяви, че тегленето ще отнеме 24-48 часа. Сега са минали повече от три дни и екипът за поддръжка продължава да отговаря с извинения. Казват, че парите са платени от тяхна страна, но има проблеми с доставчика на плащания, но не ми изпращат никакво доказателство, че е платено от тяхна страна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми Ecio-3,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводКазиното отмени тегленето ми днес, позовавайки се на проблем с банката ми или лимита на картата. Опитах отново и то беше отменено веднага. След това се свързах с чата на живо и ги помолих да разрешат банковия превод, но за съжаление, без резултат. Не разбирам защо банковите преводи са възможни за депозити, но не и за тегления. От моя гледна точка, те правят всичко възможно, за да не мога да си получа парите.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Ецио-3, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Правили ли сте успешни тегления преди?
Бихте ли потвърдили, че сте преминали KYC проверката?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно отмененото теглене? Изпращайте имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе, никога не съм правил успешни тегления.
Да, преминал съм KYC проверката.
Получено без бонус.
Оттогава загубих тази печалба от чувство на неудовлетвореност, защото въпреки многократните опити, сумата продължаваше да се връща в сметката ми. За съжаление, казиното винаги измисляше глупави извинения, твърдейки, че вината не е на вашата или моята сметка, а на доставчика на платежни услуги.
Приключих с това казино и няма да инвестирам нито стотинка повече. Ако казиното е толкова безполезно и не прави никакви тегления, би било глупаво от моя страна да депозирам отново. Можете да считате жалбата за приключена.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Ecio-3, моля, позволете ни внимателно да отбележим, че играчите остават отговорни за средствата в сметката си, докато тегленето не бъде успешно завършено. След като балансът бъде загубен чрез игра, съжаляваме, че вече не сме в състояние да Ви помогнем допълнително.
Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде отхвърлено. Благодарим Ви за разбирането, съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
