Играчът от Гърция чакаше оттегляне по-малко от две седмици. За съжаление тяхното изплащане все още не е получено. Забавянето се дължи на чакаща проверка на KYC, която играчът е завършил, след като е бил информиран от казиното. След като проверката беше премината успешно, играчът получи своите печалби. Жалбата беше разрешена, тъй като играчът потвърди получаването на средствата.
Ybets Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 600 USD₮
Ybets Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводПоисках отделни тегления в USDT, едно за 25 USDT и друго за 575 USDT.
Състоянието на тегленията все още показва: „Обработва се"
Свързах се с чата за поддръжка на Ybets няколко пъти. Всеки път, когато се свържа с тях, любезно ми казват, че нямат информация относно процеса, нито имат времева рамка за това кога се очаква да приключи действието.
Техните сайтове рекламират бързи тегления и това изглежда нарушава тази политика без законна причина.
Моля, съдействайте за това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
Превод
Уважеми tsouge,
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Благодарим ви, че подадохте вашата жалба. Съжаляваме да разберем, че имате проблем с изтеглянето на пари и разбираме притесненията ви. Добре е обаче да знаете, че се случва доста често печалбите да се бавят с дни или седмици, докато бъдат изплатени - такава е процедурата. Това означава, че може да мине време, преди парите да се появят във вашата сметка. Закъснението може да е причинено от незавършена KYC верификация или голям брой желания за изтегляне.
Това е причината, поради която съветваме играчите да бъдат търпеливи, да оказват пълно съдействие на казиното и да изкачат поне 14 дни, след като са поискали изтегляне, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е успешно верифициран, ако игралната ви история е проверена, ако желанието ви за изтегляне е одобрено от казиното и ако 14 дни, след като се поискали изтегляне, не сте получили парите си, ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за вашето търпение и разбиране.
Поздрави,
Центърът по разрешаване на жалби
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводБлагодаря ви за отговора. Моля, имайте предвид, че казиното не се е свързало с мен относно каквато и да е KYC проверка, така че това не е проблем, тъй като те не са поискали от мен нищо, свързано с KYC.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводАктуализация:
На 15/6 видях, че транзакциите ми са анулирани.
Свързах се с чата за поддръжка и ги попитах за причината за това.
Те ми казаха, че: "верификацията беше поискана и съответното известие ви беше изпратено по имейл". Не бях получил нищо, затова ги помолих да ми кажат кои документи искат от мен за целите на KYC.
Затова изпратих всички идентификационни документи, които бяха поискани от мен за целите на KYC, на съответния им имейл.
Към момента все още чакам и не мога да извърша теглене.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи tsouge и Кристина!
Въпросният клиент беше подложен на преглед на KYC.
Имаме удоволствието да ви информираме, че те са преминали успешно KYC проверката. В резултат на това те вече са упълномощени да теглят средства от сметката си.
Този процес на проверка гарантира, че се придържаме към регулаторните изисквания и поддържаме най-високите стандарти за сигурност и съответствие.
Оценяваме вашето търпение и разбиране през целия процес на преглед.
с уважение,
Казино Ybets
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводМоите тегления са получени успешно. Можете да затворите билета.
Благодаря много.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 години
ПреводСкъпи tsouge,
Радвам се да чуя, че проблемът ви е решен успешно. Сега ще маркирам жалбата като „решена" в нашата система.
Благодарим ви за съдействието и, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.
С Най-Добри Пожелания,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
