Играчът от Гърция е поискал оттегляне по-малко от две седмици преди да подаде тази жалба. Парите им още не бяха получени. Екипът по жалбите прегледа случая и установи, че казиното има основателни причини да подозира, че играчът има дублиращи се акаунти, което доведе до спиране на акаунта му и задържане на средства. Въпреки настояването на играча, че не е нарушил никакви правила, доказателствата, предоставени от казиното, бяха счетени за достатъчни в подкрепа на техните твърдения. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
Ybets Casino - Играчът вярва, че изтеглянето се бави.
Приключен
Нашата присъда
Неоправдана жалба
Сума: 1 000 USD₮
Ybets Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводОттеглянето ми предстои със същите стари извинения, които казват на всички, които съм чел във всеки форум, изобщо не отговарят бързо, забавят се и се свързват с доставчика, както казват, по причина, която не знам. въпреки това все още чакам средствата си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми ioannisb,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Ник, те все още не отговарят на имейлите ми, можеш ли да заемеш място, моля?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми ioannisb,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте отново, те не са отговорили, също така отказват да говорят с мен в чата, ако искате. Получих екранни снимки от началото отпреди 14 дни до днес за това, което се случва, те поискаха селфи отново с идентификационния номер в ръка, Изпратих им не 1, а 4 снимки, така че те ще намерят тази, която е добре за тях и въпреки това не отговарят и не влизат в чата на живо с мен. Разбира се, те все още не ми позволяват да се оттегля
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте отново, те не са отговорили, също така отказват да говорят с мен в чата, ако искате. Получих екранни снимки от началото отпреди 14 дни до днес за това, което се случва, те поискаха селфи отново с идентификационния номер в ръка, Изпратих им не 1, а 4 снимки, така че те ще намерят тази, която е добре за тях и въпреки това не отговарят и не влизат в чата на живо с мен. Разбира се, те все още не ми позволяват да се оттегля
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Йоанисб,
Преди да се опитаме да се свържем с казиното, ще бъде ли възможно да препратим вашата история на теглене заедно с комуникацията между вас и казиното на [email protected] за допълнителен преглед?
Очакваме с нетърпение да чуем от вас.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпратих ви всичко, което поискахте, благодаря, че се свързахте с мен, тук съм, ако имате нужда от нещо друго, за да разрешим този проблем
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ти, ioannisb, за цялата предоставена информация. Сега ще препратя жалбата ви до моята колежка Наталия ( [email protected] ), които ще ви помагат оттук нататък.
Пожелавам ви успех при разрешаването му.
поздрави
Ник
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Йоанисб,
Прегледах вашия случай и съжалявам да науча за проблемите, които срещате с Ybets. Ще се свържа с казиното от ваше име, за да видим как можем да разрешим това.
Уважаеми казино Ybets,
Бих искал да ви поканя да се присъедините към този разговор и да помогнете за разрешаването на жалбата на играча. Бихте ли предоставили повече информация относно този случай? По-конкретно, бих искал да знам текущото състояние на KYC процеса на играча и очакваната времева рамка за завършване на прегледа на документите на играча.
Очаквам с нетърпение вашия отговор. Ако имате някакви подкрепящи доказателства, моля, изпратете ги на моя имейл адрес [email protected] .
с уважение,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Йоанисб и Казино Гуру,
Нашият KYC отдел в момента очаква вашето разяснение относно един документ.
Забелязах, че днес са ви изпратили писмо по този въпрос.
Можете ли да потвърдите дали сте го получили?
с уважение,
Представител на казино Ybets
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводВече отговорих, че документът, който поискахте, е без значение за случая, те поискаха документ за източник на средства с подробна информация за източника на парите ми в банковото ми извлечение, което ви изпратих, за да потвърдя само адреса си, за да не изглеждам подробно моите транзакции. Освен това депозитът, който направих, беше почти 40-50 $, доколкото си спомням, и депозирах чрез криптовалута, така че как можете да поискате източник на средства чрез криптовалута? Това е безумно смешно, ако не искате да платите, просто го кажете тук, за да го видят хората. Също така моля за казино гуру, ако имат добрината 1) да потърсят лиценз за казино YBets, тъй като се свързах с pagcor и те казаха, че казиното YBets не работи под техния лиценз 2) сложете край на тази ситуация след 32 дни 3) проверете екранните ми снимки, тъй като те поискаха неуместни документи, докато изпратих банковото си извлечение с волята си, само за да потвърдя адреса си 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Йоанисб,
Благодаря ви за търпението и се извинявам за забавения отговор. Потвърдихме с казиното, че те в момента притежават валиден анжуйски лиценз. Въпреки че предишната информация относно лиценза на PAGCOR беше остаряла, ние оценяваме вашата бдителност, за да привлечете вниманието към този проблем. Оттогава казиното актуализира уебсайта си, за да отразява правилния лицензиращ орган.
По отношение на изискването да потвърдите източника си на средства, прегледах правилата и условията на казиното и отбелязах следното изявление:
8.9. Ybets си запазва правото да извърши допълнителни процедури за проверка на KYC за всяко теглене. Играчите, които желаят да възстановят средства, държани в затворен, заключен или изключен акаунт, се съветват да се свържат [email protected] .
Разбирам, че искането за предоставяне на допълнителна документация може да бъде разочароващо. Проверката на източника на средства обаче е стандартна част от процеса на KYC, независимо от използвания метод на плащане. Със сигурност би било по-полезно, ако казината предоставят пълен списък с необходимите документи в началото на KYC процедурата, тъй като закъсненията могат разбираемо да доведат до опасения за умишлено задържане. Независимо от това, вашето сътрудничество в този процес е от съществено значение.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Наталия, радвам се, че го проучи и съм наистина благодарен за това и се радвам, че казиното на YBets притежава лиценз, но им изпратих моя документ за източник на средства и те отказват да отговорят и да продължат с моята проверка, която ще прикача екранни снимки за моите отговори. Тази ситуация се случва от 15 ноември, вече е повече от месец. 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Ybets Casino, моля, посочете дали сте получили документите от играча. Въз основа на екранната снимка, предоставена от играча тук, документът за доказване на източника на средства ви е изпратен на 19 декември, прегледахте ли го?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТе също ме помолиха за доказателство за портфейла, което им изпратих на 28 декември, тези момчета са шеги, те ни се смеят, със сигурност изобщо нямат намерение да платят, искат доказателство за портфейла, което им изпратих 
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Йоанисб и Казино Гуру,
Надяваме се това съобщение да ви намери добре. Като част от нашия постоянен ангажимент да гарантираме съответствие с международните разпоредби за AML, ние завършихме началните етапи на вашата проверка.
Въпреки това, по време на прегледа на активността на вашия акаунт, някои аспекти изискват допълнително пояснение, за да отговарят напълно на нашите стандарти за съответствие.
За да продължите, любезно ви молим да предоставите допълнителна финансова документация,
Изпратихме писмо с това искане.
Ние разбираме, че този процес може да бъде неудобен, но моля, бъдете сигурни, че се извършва, за да защити всички участващи страни и да поддържа сигурна среда.
с уважение,
Представител на казино Ybets
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Ioannisb, бихте ли ни казали дали сте получили нови имейли от Ybets и каква допълнителна финансова документация ви поискаха да предоставите този път?
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводИзпратих им документите, които поискаха и те възнамеряват да продължат да се опитват да ме измамят, пак искат същото, което им изпратих вчера. хаха, защо продължавате да рекламирате това измамно казино? Погледнете техните отговори и вижте какво искат, всички тези безполезни и фалшиви документи, които искат, за да им докажат как намерих 40$, за да играя в тяхното казино. Изпратих им законното си плащане от работата си и все още искам документи
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Ybets Casino, бихте ли изяснили причините за отхвърлянето на предоставените документи? Освен това би било полезно да разберете защо това не е съобщено на играча, тъй като ясните насоки относно вашите изисквания са от решаващо значение, за да се избегнат ненужни забавяния в процеса на проверка.
Скъпи Ioannisb, бихте ли ми изпратили документите, които изпратихте в казиното? Можете да ми ги изпратите по имейл на [email protected] . Ще ги прегледаме вътрешно, за да видим дали отговарят на изискванията за проверка и ще определим дали може да има причини за отхвърляне.
Вече знаете, че наскоро получихме значителен брой оплаквания относно Ybets и нито една все още не е разрешена. Всички текущи проблеми ще повлияят на рейтинга на казиното, ако бъде затворено със статус „неразрешен", така че ние ще наблюдаваме ситуацията, докато се развива.
най-добри пожелания,
Наталия
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Йоанисб и Казино Гуру,
След задълбочен преглед установихме, че този потребител е дубликат.
Тази практика е строго забранена от разпоредбите на нашата компания.
Можем да предоставим всички доказателства, свързани с този проблем, по имейл.
с уважение,
Представител на казино Ybets
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводкакво ли съм ХАХАХАХА ИЗПРАТЕТЕ МИ ДОКАЗАТЕЛСТВОТО ВИЕ ИЗМАМНИЦИ
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпратете ми доказателството и качете доказателството и тук, това е ФАЛШИВО ХАХАХА вие, измамници, няма да се разминете с това
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Ybets Casino, ще чакам свързаната документация, екранни снимки от вашия бек офис или всяко друго доказателство, потвърждаващо вашите обвинения. Моля, изпратете ги на моя имейл адрес [email protected] .
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводРазбирате ли, че това е фалшива информация, нали casinoguru? Това е система, която имат, за да не дават пари на хората, мога да предоставя всичко, за да ви покажа, че няма дублиращ се акаунт, спечелих 3 000 $ usdt и те полудяха и ме забраниха, мога да дам всякакви документи, които поискате, за да мога да докажа, че са лъжци. Също така спрете да рекламирате това казино, те са 100% измамници
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводИзпратете „доказателството и на моя имейл" и като използвам фалшива информация и неща за фалшива регистрация за мен, ще се свържа с отдела за уеб измами относно това, че съм измамен и ограбен от вас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино Ybets, благодарим ви за имейла. Имаме нужда от още подробности и разяснения от вас. Моля, проверете отговора ми.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 1 година
ПреводТоку-що ми изпратиха имейл за изпращане на друг документ, за да продължат с проверката на моя профил. Изглежда, че все пак не са стигнали до заключението, че съм дубликат.
казват каквото им хрумне , не са изяснили какъв документ да пратят . хаха, най-лошото казино, управлявано от аматьори измамници
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ioannisb, бихте ли могли да уточните дали знаете някой от вашето домакинство, който също може да има акаунт в Ybets? Или може би сте влезли в акаунта си в казиното с помощта на устройство, до което повече хора имат достъп (напр. вашия компютър на работа)? Използвате ли само едно устройство или повече? Използвате ли VPN за достъп до акаунта си в казиното?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводхаха, не, това е безумно смешно, целият този процес отнема твърде много време без причина, в askgamblers те отрекоха, че има втори акаунт. Не знам защо това измамно казино продължава да разказва 2 различни истории на 2 различни сайта
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ioannisb, не следя други оплаквания на други уебсайтове, но със сигурност ще проверя какво се случва там с вашите. Въпреки това, можете ли да отговорите на въпросите ми?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема ioannisb,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводотговорих ви обаче, че използвам vpn според техните указания, но как това е свързано с фалшивото извинение, което дават? Вече минаха 3 месеца. Иска ми се Irs да се присъедини към чата за такова измамно казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Здравейтеioannisb,
Искаме да ви уведомим, че тъй като Natalia, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Natalia има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Natalia ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Искаме да ви уведомим, че тъй като Natalia, човекът, който се грижи за жалбата ви, е във ваканция, решихме да удължим срока за разрешването ѝ с още 7 дни. Тъй като Natalia има сериозно познание за вашия случай и поддържа директна комуникация с казиното, намираме решението за оправдано. Оценяваме вашето търпение и ви уверяваме, че Natalia ще се свърже с вас при първа възможност.
Благодарим ви за разбирането и за търпението.
Поздрави, Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте на всички, съжалявам за забавения отговор.
Уважаеми Ybets Casino, за съжаление представените от вас доказателства не са достатъчни, за да се съгласим с вашите обвинения. Ще се радвам, ако споделите по-подробна информация за дублиращите се акаунти, включително конкретни данни, които могат да помогнат за идентифицирането на възможни съвпадения. благодаря
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей Наталия. Казах ви, че лъжат, защото нямат намерение да ми плащат. Дължат ми 3 000 USDT. Те ми блокираха достъпа до акаунта ми и не получих никакъв отговор от тях, нито един долар. те използват тези извинения като система, за да не плащат за победите. Ако можете да направите нещо, за да вземете парите ми от тези измамници, ще бъда високо оценен
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино гуру,
Изпратих ви имейл за изясняване на информация.
с уважение,
Представител на казино Ybets
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино Ybets, моля, проверете имейла ми. Информацията, която споделихте, не беше достатъчна, затова попитах дали имате по-подходящи доказателства, които да предоставите.
Уважаеми ioannisb, можете ли да посочите правилната оспорена сума за вашата жалба? Първоначално сте го задали като 1000 USDT, но в последното си съобщение споменахте по-висока сума от 3000 USDT.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Наталия,
Скоро ще ви изпратим повече информация на вашия имейл.
с уважение,
Представител на казино Ybets
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей, скъпи Casino Guru, последният път, когато проверих, преди да ме блокират от акаунта ми, имаше вътре 3000 USDT. Те нямат никаква информация или доказателство, че има нещо лошо от моя страна, защото не съм направил нищо нередно или против техните правила. Моля, помогнете ми да получа парите си от това измамно казино
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми казино Ybets, очаквам вашия имейл. До момента нищо не е получено.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпа Наталия,
Ние ще ви изпратим повече информация на вашия имейл.
с уважение,
Представител на казино Ybets
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми ioannisb, ние проверихме скорошните доказателства, които казиното сподели, и накрая те са достатъчни за нас, за да заключим, че казиното е имало причини да подозира, че имате дублиращи се сметки. Въз основа на доказателството от казиното или сте споделили устройството си с приятели, които също имат акаунти в Ybets, или сте създали няколко акаунта. За съжаление и двете практики са забранени. Моля, проверете правилата и условията :
4.10. Ако Ybets има причина да смята, че сте регистрирали и/или сте използвали повече от един акаунт в Ybets, или сте се заговорили с едно или повече други лица, използвайки няколко различни акаунта в Ybets, Ybets има право да счита тези акаунти за съставляващи множество акаунти в Ybets и да спре или затвори всички такива акаунти в Ybets. Ybets също ще има право да задържи средствата, докато Играчът докаже, че не е опитвал да създаде няколко акаунта.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
поздрави
Наталия
Автоматичен превод:
