Ybets Casino - Играчът твърди, че казиното е нелицензирано и има нечестни практики.

Това е невероятно мръсно казино и ако имате малко благоприличие, трябва да ги премахнете от уебсайта си или в самия списък да ги маркирате за това, което правят.

- Нелицензирано казино (те фалшифицират лиценз на PAGCOR, отидете на уебсайта им и проверете техните лицензи, те нямат такъв). Свързах се и с PAGCOR и те потвърдиха, че не са лицензирани от тях и са информирали съответните органи.

- Те използват сенчест доставчик („Zinzipay"), за да позволят депозити с карти. Направих около 6 депозита чрез карта и всички те са направени чрез фалшиви компании (компания за образователен софтуер, супермаркет в Нигерия и т.н.). Два дни след като депозирах 3 от тези компании, двойните суми ме таксуваха от нищото.

- Те имат НЕВЕРОЯТНО лоши ToS. Те споменават определени лимити за теглене за стандартни и VIP потребители, но НЯМА ДА ГИ СПАЗВАТ. Те имат раздел в ToS, който гласи, че те могат да решават собствените си лимити за теглене. Бях VIP потребител и имах лимити дори под тези на стандартния потребител. Мога да тегля до 2k на седмица. НИКОГА НЕ ИГРАЙТЕ ТУК, ОСВЕН АКО НЕ ПЛАНИРАТЕ ДА ИГРАЕТЕ НА МНОГО НИСКИ ЗАЛОЗИ.

- ТЕ НЯМАТ ПРИ НИКАКВИ ОБСТОЯТЕЛСТВА ОПЦИИ ЗА ОТГОВОРНИ ИГРИ. Те ги фалшифицират в настройките на акаунта, но: самоизключването не работи (само ще ви излезе от акаунта), ограниченията на залаганията не работят (зададох го на $10 на месец и все още мога да играя дори $100 завъртания), затварянето на акаунта ще не работи (само ще ви излезе от акаунта).

Здравей oantonaci97,

Благодаря ви много, че подадохте жалбата си и наистина съжалявам да чуя за проблема ви с Ybets Casino. Моля, позволете ми да ви задам още няколко въпроса, преди да продължим напред.

• Бихте ли могли да ни посъветвате дали вашият акаунт вече е потвърден и ако да, откога точно?
• Има ли доказателства за вашите твърдения относно лиценза или таксите, направени от казиното?
• Кога за последен път разговаряхте с казиното и за какво беше?

Очаквам вашия отговор.

поздрави

Ник

Поради увеличения брой оплаквания през това време на годината, учтиво Ви молим за търпение, докато чакате нашите отговори. Ние се стремим да публикуваме всяка жалба в рамките на 48 часа след подаването, но запазваме до 7 дни, за да отговорим на всички последващи коментари. Освен това, моля, имайте предвид, че може да отнеме малко повече време, докато вашата жалба бъде присвоена на разрешаващ орган, тъй като в момента управляваме над 900 жалби.

Вашето разбиране е високо оценено. Желаем ви прекрасен празничен сезон и ние ще се свържем с вас възможно най-скоро.

Никога не са ме молили да направя KYC, въпреки че предложих.

Лицензите на PAGCOR са публични, можете да ги намерите тук https://www.pagcor.ph/regulatory/offshore-gaming.php

Няма да намерите Ybets, управлявани от Sigg Marketing Limited лиценз № 22-0025/sw0er (лицензът, който твърдят, че имат). Също така прикачване на екранни снимки директно от PAGCOR, че нямат лиценз. Прикачване на екранни снимки от моите депозити на уебсайта и последващите транзакции от банковата ми сметка. Можете да проверите какъв тип компании са те доста лесно (това също е смешно). Те ме таксуваха двойно от нищото 2 дни по-късно и възстановиха сумата след множество заплахи 3 дни по-късно.

Също така прикачвам моя имейл, където искам да активирам лимит за залагане от $10, тъй като това на уебсайта не работи. За справка, в този момент имах около $14 000 в казиното, които впоследствие загубих, защото те не се съобразиха с молбата ми и нито една опция за самоизключване, лимит или друга отговорна опция за игра не работи на техния уебсайт. Във всяко друго лицензирано казино това би било достатъчно за възстановяване на загубени пари, но нямам никаква надежда, че ще се съобразят.

За последно се чух с тях вчера, когато ми казаха да продължа да играя, за да увелича лимитите си за теглене. Отново бях VIP потребител, който най-вероятно е заложил повече от 99% от своите активни играчи (не, те нямат опция да видят колко сте заложили, но аз определено заложих около 60k-100k само през последните 2 седмици ако не и повече) и имах лимити за теглене под дори тези за стандартни потребители, посочени в техните ToS.

Здравей oantonaci97,

Благодаря ви за вашето съобщение. Ще работим по проверката на вашето изявление относно лиценза, но имайте предвид, че този процес може да отнеме известно време.

Що се отнася до лимита за залагане, бихте ли любезно препратили пълната имейл кореспонденция, свързана с този въпрос, на [email protected] за допълнителен преглед?

Очакваме вашия отговор.

най-добри пожелания,

Ник

Обърнете внимание, че след като ги разкрих, те бързо получиха друг лиценз, доста мръсен (Анжуан). Преди това работеха без лиценз. Това със сигурност е произволен лиценз, но се съмнявам, че биха одобрили техните измами с опции за отговорни игри, така че ще се опитам да ги оттегля и оттам.

Изпращане на имейлите скоро.

Уважаеми oantonaci97,

Благодаря ви за предоставянето на допълнителни доказателства. Въпреки това изглежда много малко вероятно и трите различни получателя на плащания да принадлежат на казиното, тъй като те изглеждат напълно отделни компании.

За по-нататъшно съдействие, бихте ли любезно препратили историята на вашите депозити от вашия акаунт в казиното, за да можем да я сравним с предоставените подробности?

По отношение на лиценза, имайте предвид, че има текущо разследване относно техния лиценз PAGCOR. Анжуйският лиценз обаче се потвърждава като валиден.

Очакваме вашия отговор.

най-добри пожелания,

Ник

Тези 3 плащания принадлежат на тях, отново те използват това като начин за изпиране на парите вероятно. Това така или иначе не е основният проблем на жалбата, тези транзакции вече са върнати след множество заплахи. Жалбата е за парите, които загубих, защото те имат фалшиви опции за отговорна игра и отказаха да определят исканите от мен лимити дори след като попитах за това по имейл.

Те получиха анжуйския лиценз, след като започнах да ги разкривам онлайн, но беше потвърдено, че са фалшифицирали този на PAGCOR. Отново не основната точка на жалбата.

Уважаеми oantonaci97,

Надявам се това съобщение да ви намери добре. Моля, обърнете внимание, че възстановяването на средства е възможно само ако казиното не уважи искането ви за самоизключване. Мога ли любезно да попитам дали някога сте информирали казиното за проблем с хазарта или пристрастяване?

Ако е така, бихте ли могли да споделите всяко подходящо доказателство, като го препратите на моя имейл при първа възможност? Това ще ни помогне да продължим с вашия случай по съответния начин.

Благодаря ви и очаквам с нетърпение вашия отговор.

най-добри пожелания,

Ник

Попитах няколко пъти или за самоизключване, или за активиране на лимит за залагане от 10$\месец, те отговориха, че самоизключването не работи на техния уебсайт и ще говорят

на техния „ИТ екип" защо лимитът за залагане не работи. Изпратих ви целия имейл разговор, вече можете да го видите там. Дори казах как подобно поведение би накарало играчите да загубят всичко от разочарование (тъй като имат смешни лимити за теглене), но те не се интересуваха и не активираха моите опции за отговорна игра, а вместо това се опитаха да ме насърчат да играя повече, за да могат да увеличат лимитите ми.

всичко е в разговора, който вече ви изпратих, моля, прочетете го.

Само в случай, че не искате да прочетете целия разговор (който вече ви препратих), това са основните.

Уважаеми oantonaci97,

Прегледах отново разговора и както споменах по-рано, няма индикации, че са споменати проблеми с хазарта. Самоизключването е специално създадено за справяне с пристрастяването към хазарта и казиното не е задължено да изключи вашия акаунт, освен ако проблемите, свързани с хазарта, не са изрично посочени.

Освен това, казиното се свърза с вас за определяне на лимит за залагане, но изглежда, че не сте им отговорили по този въпрос. Вие също заявихте, че не сте успели сами да зададете лимита и когато казиното поиска екранна снимка, за да ви помогне, тази заявка беше игнорирана.

За съжаление, казиното не може да бъде държано отговорно, ако техните опити за справяне с проблема не са били последвани от ваша страна.

Ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем, моля, не се колебайте да ни уведомите.

най-добри пожелания,

Ник

Съжалявам, но какво точно прочетохте? Никога не съм казвал, че не мога да добавя ограниченията, казах, че съм ги добавил и те не работят, защото всички опции за отговорна игра на техния уебсайт НЕ РАБОТАТ. Защо защитавате уебсайт, който прави всичко, за да ви избегне лимитите за хазарт?

Не съм изпратил екранната снимка? Ти всъщност прочете ли разговора? Не беше необходима екранна снимка, казах им какво правят с нефункционални опции за отговорна игра и те казаха, че разбират и че се „свързват с техния ИТ екип и ще ме уведомят", което очевидно никога не са направили. Защо ги защитавате? Плащат ли ти?

Уважаеми oantonaci97,

Казиното отговори по подходящ начин на вашите притеснения и изглежда, че не сте успели да последвате техните искания. Любезно предлагам да прегледате отново комуникацията си с казиното за по-добро разбиране.

Поради посочените по-горе причини сега ще приключим тази жалба като отхвърлена. Благодарим ви за разбирането и искрено съжалявам, че не можахме да ви помогнем допълнително в този случай.

Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще – ние сме тук, за да ви помогнем.

най-добри пожелания,

Ник