Ybets Casino - Играчът иска пълно възстановяване на сумата поради проблеми с акаунта.

Здравей екип,

Депозирах $1000 на 18 януари 2025 г. и имах проблеми с играта, при които всички игри, които играх, не работеха. Бях посъветван да използвам vpn и това също не проработи. Бих искал да поискам пълно възстановяване на сумата, тъй като направих жалба и никога не получих отговор и има пълни доказателства за проблеми и жалби, които мога да препратя.

Уважаеми sati725,

Благодаря ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да науча за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията ви.

Бихте ли ми казали какво е текущото салдо във вашата казино сметка?

Играли ли сте някакви игри с вашия депозит от $1000 или цялата сума все още е в акаунта ви?

Преминахте ли пълната KYC проверка?

Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

Най-добри пожелания

Вероника

Бях принуден да играя и да загубя, защото ми казаха, че иначе не мога да се оттегля. Това е, което поисках, след като разбрах, че тези проблеми са очевидни.

Отговориха ми днес, месец след като ги информирах за жалбата. Какъв е вашият имейл, за да мога да препратя отговора там? благодаря

Уважаеми sati725,

Благодаря ви за отговора. След като прегледахме вашия случай, със съжаление трябва да ви информираме, че не можем да възстановим средствата, които сте депозирали. Нашата политика диктува, че не могат да се възстановяват суми за загуби, понесени по време на хазартна дейност, особено когато средствата вече са били заложени, какъвто е случаят тук.

Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането, съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.