Играчът от Гърция не успя да изтегли печалбите си поради съобщение за грешка, въпреки че е заложил повече от необходимата сума на слот машини. Играчът отбеляза оплакването като разрешено, след като недоразумението относно необходимото залагане беше изяснено.
Ybets Casino - Играчът е изправен пред проблеми с тегленето.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 303,3 $
Ybets Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводЗдравей,
Не мога да изтегля сумата пари, която бях играл и спечелил. Получавам съобщението за грешка, показано на приложената екранна снимка. Въпреки че съм похарчил повече пари, отколкото е показано на изображението, и съм заложил повече от заявената сума на залога на слотове, все още не мога да изтегля никаква сума.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводУважаеми играч,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Ybets Casino.
Проверих правилата на казиното и открих това:https://ybets.net/main-info/terms-using
8.5. Задължително е всеки Играч да изпълни изискване за превъртане, преди да започне теглене. Това означава, че всеки Играч трябва да направи минимум един залог, еквивалентен на 3 пъти депозираната сума. За да заложат средства от YBS, Играчите могат да правят залози изключително на слот игри на Ybets; залозите, направени на други игри, няма да се зачитат към изискванията за превъртане.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Доколкото ви е известно, залагали ли сте депозита си три или повече пъти?
- Свързахте ли се с поддръжката на казиното относно проблема? Какъв отговор получихте? Изпратете имейли или преписи от чата на моя имейл адрес [email protected] или публикувайте скрийншотове тук
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводСкъпи Томас,
Благодаря ви за вашата искреност. За да отговоря на вашите въпроси:
Да, мисля, че съм заложил повече от х3 сумата, която съм депозирал. Както можете да видите на екранните снимки, сайтът показва грешни числа, които не се актуализират всеки път, когато залагам. Похарчил съм повече от 0,11 долара и когато заложа поисканата сума за теглене, нищо не се случва.
Свързах се с поддръжката на уебсайта, но не ми казаха какъв е проблемът и не ми дадоха времева рамка за това как и кога може да бъде решен. Прикачен е екранната снимка на моя чат.
Автоматичен превод:
Чувствително приложение
Чувствително приложение
преди 10 месеца
ПреводМожете ли да редактирате и оспорваната сума? Може би съм написал неправилно, но сумата е показана на тази екранна снимка и е 303,3 долара (конвертирано от BNB, сумата, която депозирах и изиграх), както можете да видите на екранната снимка.
Отново, благодаря за съдействието и подкрепата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводБлагодаря за актуализациите.
- Получихте ли някакво обяснение от поддръжката на казиното след последната ви публикация?
- Казиното откри ли някакви проблеми със заложената сума?
- Уверихте ли се, че сте заложили баланса на отговарящи на условията игри?
Моля, уведомете ме.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
ПреводПолучих обяснение от казиното, че трябва да показват сумата за залог за BNB, а не за USD, както е в момента, което е причинило объркването. Така че, считайте проблема за решен, но вината е на страната на казиното, тъй като показват грешна сума за залог.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 10 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми tsouge,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Уважаеми tsouge,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Tomas
Автоматичен превод:
