Играчът от Бразилия многократно е поискал окончателно закриване на акаунта си поради хазартна зависимост, но казиното не го е деактивирало, което е довело до продължаващи загуби. Помолихме го да предостави доказателство за искането си за самоизключване, за да можем да проверим случая, но той не отговори на нашите съобщения или напомняния. В резултат на това не успяхме да продължим разследването и жалбата беше затворена за момента поради липса на съдействие от страна на играча.
Ybets Casino - Акаунтът на играча остава активен въпреки заявката за закриване.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: ??
Ybets Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводНяколко пъти съм поискал окончателно закриване на акаунта си поради хазартна зависимост, но казиното го поддържа активен. Междувременно продължавам да губя пари.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
ПреводУважаеми MIROKABONFIM,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за преживяването Ви.
За да разбера по-добре Вашия случай, бихте ли ми изпратили копие от искането си за самоизключване от казиното? Това може да бъде имейл, препис от чат на живо или друга комуникация, в която ясно сте поискали окончателно закриване на акаунта Ви поради проблема Ви с хазарта.
Моля, изпратете съобщението на моя имейл адрес [email protected] или прикачете екранни снимки директно към тази тема за оплаквания.
Благодаря Ви предварително за съдействието. Очаквам с нетърпение Вашия отговор.
Карла М.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
Уважаеми/уважаема MIROKABONFIM,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 месец
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Karla
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Karla
Casino.Guru
Автоматичен превод:
