Играчът от Хърватия твърди, че акаунтът му е бил затворен, след като е изтеглил успешно три пъти и е спечелил 554 евро от завъртане, което според него е предизвикало затварянето поради „дублирана“ причина. Той изрази разочарование от действията на казиното, след като преди това са обработвали по-малки тегления ефективно. Екипът по жалбите не успя да продължи с по-нататъшно разследване или да предостави потенциални решения поради липса на отговор от страна на играча на техните запитвания, което доведе до затваряне на жалбата за момента. Играчът запази опцията да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
Ybets Casino - Акаунтът на играча е затворен след печалби.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 554 €
Ybets Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводТова казино е измама. След депозиране на пари и използване на всички налични бонуси и теглене три пъти с крипто 1)145.28
2)107,84 3)186,53 на 24 и 25 март. През нощта на 25 депозирах 50 евро само за да използвам двигателя на сайта, който има различен бонус и започнах да играя, използвайки само 1 завъртане от двигателя, останаха още 2 на цена от 50 евро. Играя с парите си без бонус и спечелих 554 и отидох директно на теглене. След 1 ден без нищо и се чудех защо другите 3 тегления дойдоха толкова бързо, а това отнема един ден. Но в края на деня големите числа се прецакват. Закриха акаунта ми поради дубликат. СЛЕД 3 ТЕГЛЕНИ РЕШИХА ДА ЗАКРИЯТ СМЕТКАТА МИ, ЗАЩОТО СПЕЧЕЛИХ ПОВЕЧЕ ОТ 200 ЕВРО.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми stevenx95e,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
Бихте ли ми казали дали сте преминали проверката KYC?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното относно множеството сметки? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей Доминика,
Не съм преминал нито един KYC. Казиното заявява, че работи с крипто и не непременно с KYC. Както и да е, повече от добре дошъл съм да премина KYC. Ще ви изпратя директно на вашата поща, защото тук не мога да прикача нищо. Не много, просто някой ми каза, че някой е решил да закрие акаунта ми.
с уважение,
Стивън
Редактиран
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи stevenx95e, вие и някой от вашите съквартиранти използвате ли едно и също устройство (напр. лаптоп, мобилен телефон, таблет) за достъп до това казино?
Някой от тях искал ли е и бонуси?
Използвахте ли VPN?
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема stevenx95e,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСъс съжаление ви информираме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, запитвания и напомняния, не можем да продължим с по-нататъшно разследване или да предоставим потенциални решения в момента. В резултат на това трябва да затворим тази жалба за момента.
Все пак, имайте предвид, че играчът запазва възможността да отвори отново тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да помогнем за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже отново.
Благодаря ви за разбирането.
най-добри пожелания,
Доминика
Казино.Гуру
Автоматичен превод:
