Играчът от Полша се сблъска с блокиране на акаунта си, след като се опита да изтегли 50 долара след бонус без депозит и необходимия оборот. Акаунтът му беше маркиран за предполагаемо мулти-акаунтинг, което той отрече, и не беше получил възстановяване на сумата за депозита си. Екипът по жалбите се свърза с казиното за разяснения и казиното предостави доказателства за множество акаунти, свързани с играча. Поради липсата на отговор от страна на играча на запитвания и напомняния, жалбата беше затворена, но той запази възможността да я отвори отново в бъдеще.
Ybets Casino - Акаунтът на играча е затворен поради предполагаемо наличие на няколко акаунта.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 50 USD₮
Ybets Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, проблемът е, че получих бонус без депозит, направих оборот и депозит, за да отблокирам канала за плащане, след това, когато се опитах да изтегля $50, акаунтът ми беше блокиран под претекст за мулти-акаунт, което не е вярно, защото имах само един акаунт там. Разбира се, депозитът не беше върнат. моля помогнете
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми lati85,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Има ли някакъв шанс някой от вашето домакинство или ползващ същия IP адрес също да е създал акаунт в това казино?
- Бихте ли посъветвали към кои игри сте се спрели - слотове, казино на живо, спортни залагания и т.н.?
- Преминахте ли проверката, преди да загубите достъп до акаунта?
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Кристина
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, благодаря ви, че се свързахте с мен. Няма начин някой от моето домакинство да създаде акаунт, защото аз съм единственият, който играе. Получих безплатни завъртания, от които спечелих 25 USDT и направих оборот. За да направя теглене, трябваше да направя депозит, за да отблокирам канала за плащане. След като депозирах, спечелих до $50 и исках да изтегля. Попитах за верификация на Live chat и получих отговор, че няма такава нужда, но изпратих документите за спокойствие. След 2 дни исках да вляза в акаунта и вече беше блокиран. След като се свързах с чат на живо, получих отговор, че имам няколко акаунта и акаунтът ми беше блокиран и парите бяха конфискувани, след което чатът беше прекратен. Исках да получа повече обяснения, но в момента дори не мога да отворя чат на живо. Аз също не получих отговор на имейла си.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много за отговора, lati85. Моля, бихте ли препратили цялата съответна комуникация между вас и казиното на [email protected] ? Освен това можете да го публикувате тук. Благодаря Ви предварително.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, изпратих съобщение на посочения имейл адрес
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви много, lati85, за съдействието. Сега ще прехвърля оплакването ви на моя колега Адам ( [email protected] ), които ще бъдат на ваше разположение. Пожелавам ви късмет и се надявам, че проблемът ще бъде решен за ваше удовлетворение в близко бъдеще.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей lati85,
Прегледах вашия случай и ще се свържа с казиното, за да видя дали мога да помогна.
Бихме искали да поканим Ybets Casino да се присъедини към разговора и да участва в разрешаването на тази жалба.
Уважаеми казино Ybets,
Можете ли да предоставите допълнително обяснение защо акаунтът на играча е блокиран?
с уважение,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми lati85 и Казино Гуру,
Предадохме цялата информация на нашия отдел KYC.
Моля, бъдете сигурни, че вашата заявка е в процес на преглед и ще бъде разгледана при първа възможност.
Искрено се извиняваме за неудобството, което това забавяне може да е причинило, и изразяваме нашата благодарност за вашето разбиране и търпение през този период.
с уважение,
Представител на казино Ybets
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте, представител на казино Ybets,
Много благодаря за вашия отговор. За да можем да посредничим по жалбата ефективно, трябва да знаем повече подробности за очевидното използване на множество акаунти от играча. Можете ли да предоставите някаква информация?
с уважение,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Lati85 и Казино Гуру,
Нашият екип за борба с измамите е идентифицирал ясни доказателства за дублиращи се акаунти, което е строго забранено от нашите правила.
Вследствие на това сме блокирали въпросния акаунт.
Готови сме да изпратим всички съответни доказателства на имейла на Casino Guru.
с уважение,
Представител на казино Ybets
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравейте казино Ybets,
Моля, не се колебайте да изпратите всичко, което смятате за подходящо на моя имейл ( [email protected] ) .
с уважение,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСкъпи Адам,
Изпратихме ви имейл с доказателствата.
С уважение,
Представител на казино Ybets
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводБлагодаря ви за предоставената информация, Ybets Casino.
Уважаема Лати85,
Казиното е предоставило доказателства, които ви свързват с множество акаунти, всички от които са получили един и същ бонус.
Можете ли да уточните дали сте използвали акаунта си от компютър или от мобилно устройство?
С уважение,
Адам
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема lati85,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Adam
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Adam
Casino.Guru
Автоматичен превод:
