Играчът от Австрия се сблъска с проблеми с казиното, включително закриване на сметка без обяснение и удържане на 400 евро от залозите му поради техническа грешка. Той също така погрешно преведе пари в затворена сметка и не получи отговор относно искането си за възстановяване на сумата. Екипът по жалбите се опита да събере повече информация от него, но в крайна сметка затвори жалбата поради липсата на отговор от негова страна на техните запитвания и напомняния. Играчът запази възможността да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
Ybets Casino - Акаунтът на играча е затворен без причина.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 800 USD₮
Ybets Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводКазиното е приспаднало няколко залога поради техническа грешка. Въпреки че са открили 2 след повече от 2 седмици, са затворили акаунта без причина, преди да могат да върнат последния погрешно приспаднат залог и по този начин на практика са присвоили 400 евро.
Освен това, погрешно преведох пари на моя крипто адрес в ybets, след като акаунтът ми беше закрит (все още не знам причината, защото чатът не отговаря). Поисках възстановяване на сумата, но отново нямах отговор от тях.
Имаше и други проблеми, като например зададен лимит за депозит, който беше премахнат без да се посочва причина, но тези два са най-очевидните.
С уважение
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми играч,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за негативния Ви опит с Ybets Casino.
Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога по-добре да разбера ситуацията.
- Бихте ли могли да ми кажете от колко време сте играч в казиното и кога точно е бил блокиран акаунтът ви?
- Как разбрахте, че акаунтът ви е блокиран?
- Бихте ли споделили потвърждението на транзакцията със средствата, които искате да бъдат върнати?
- Какви игри играхте, за да натрупате текущия си баланс в казиното? (слот машини, игри на живо, спортни залози)
- Постигнахте ли текущия си баланс с помощта на бонус?
- Бихте ли предоставили подкрепящи доказателства относно техническите грешки, като например потвърждение от поддръжката на казиното, и бихте ли могли да осигурите комуникация с казиното относно обсъждането на грешките и вашия погрешен депозит?
- Споделете екранни снимки тук или изпратете информацията на имейл адреса ми [email protected]
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Предварително ви благодаря за отговора.
С най-добри пожелания,
Томас
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти . Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация .
Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема jimmyclark33,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Tomas
Casino.Guru
Автоматичен превод:
