Играчът от Латвия претърпя продължителен процес на проверка за повече от месец и акаунтът им остана под проверка от доставчик. Те поискаха разяснение относно очакваната продължителност на този процес. Екипът за оплаквания ги информира, че тъй като в сметката на играча няма останали средства, не може да бъде предоставена допълнителна помощ. Вследствие на това жалбата беше отхвърлена.
Ybets Casino - Акаунтът на играча е под отложена проверка.
Приключен
Нашата присъда
Други
Сума: ??
Ybets Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
Преводздравей Колко време отнема проверката на доставчика? За мен мина повече от месец, а акаунтът ми все още е под проверка от доставчик. Може ли наистина да отнеме повече от месец?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми serz1502,
Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за вашия проблем. Моля, позволете ми да ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
Свързвали ли сте се с казиното по този въпрос?
Бихте ли могли да потвърдите, че сте преминали проверката KYC?
Натрупахте ли печалбите си със или без активен бонус?
Играли ли сте казино игри или сте залагали на спорт?
Бихте ли споделили комуникацията си с казиното? Изпращайте имейли или преписи на чат на моя имейл на [email protected] , или публикувайте екранни снимки тук.
Надяваме се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви много предварително за отговора.
най-добри пожелания,
Доминика
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми/уважаема serz1502,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНе, не преминах проверката KYC. Не, не съм играл с бонус средства. Загубих всички средства. Току-що минавам през проверката на доставчика от 5 декември и още не е минала.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми serz1502, тъй като в сметката ви в казиното в момента няма останали средства, ние не можем да ви помогнем повече. Ще трябва да изчакате резултатите от прегледа и решението на казиното относно вашия акаунт.
Поради горепосочените причини тази жалба сега ще бъде отхвърлена. Благодарим ви за разбирането. Съжалявам, че не можахме да бъдем повече полезни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще.
Автоматичен превод:
