Играчът от Гърция се сблъска с проблем, при който бутонът „залог“ в казино акаунта му оставаше неактивен, което му пречеше да прави залози. След многократни заявки за помощ и липса на отговор, той вече не можеше да получи достъп до сайта или да изтегли печалбите си. Проблемът беше разрешен, след като играчът маркира жалбата като разрешена, което показва задоволителна комуникация или решение с казиното. Екипът за жалби потвърди решението и предложи допълнителна помощ, ако е необходимо.
Ybets Casino - Акаунтът на играча е недостъпен и средствата не са налични.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: 70 €
Ybets Casino
Индекс на сигурност 8.5 ВисокОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводСлед няколко запитвания, че не мога да залагам, защото бутонът „залог" е бил неактивен от самото начало, трябваше да знам причината, тъй като не можех да използвам сумата си за залози и не исках да рискувам тази сума, играейки в казиното. Компанията ми каза, че ще препратят този въпрос към съответния отдел. След няколко дни не получих имейл, така че продължавам да си чатя с тях всеки ден. Накрая вече не мога да вляза в сайта и не мога да си поискам парите обратно.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми адрсиноп,
Благодарим Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. За да разберем по-добре ситуацията Ви, бихте ли ни предоставили допълнителни подробности? Ето няколко въпроса, които могат да ни помогнат да изясним проблема:
- Правилно ли разбирам, че казиното е ограничило акаунта ви до спортни залози, но все още имате достъп до секцията с казино?
- Бихте ли могли да посочите каква грешка виждате, когато се опитвате да получите достъп до уебсайта на казиното? Моля, изпратете ми екранна снимка.
- Кога за последен път комуникирахте с казиното?
- Можете ли да потвърдите дали сте опитали да изчистите кеша на браузъра си или да използвате друг браузър или устройство, за да получите достъп до уебсайта на казиното?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми adrsinop,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Уважаеми adrsinop,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Автоматичен превод:
