Yabby Casino - Играчът се бори да завърши проверката на акаунта.

Здравейте

Имам проблем с потвърждаването на акаунта си.

Днес мина около седмица, откакто изпратих документа си и не потвърдиха акаунта ми

Свързах се и те казаха, че не могат да направят нищо, за да ми помогнат...

Скъпа Каролина,

Благодаря ви много, че изпратихте жалбата си. Съжалявам да чуя за проблема ви.

Моля, разберете, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите се изпращат на законния собственик. Тъй като те нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят самоличността и документите им, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да завършат процедурите за проверка. Нито едно от сериозните казина не приема KYC лекомислено и може да отнеме няколко работни дни, за да завърши този задълбочен процес.

Били ли сте уведомени какво конкретно изглежда проблем при потвърждаването на вашия акаунт?

Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.

С Най-Добри Пожелания,

Петронела

досега не са ми казали нищо за документите ми..само молят да изчакат..но това има 7 дни и казват, че нямат достъп до отдела за проверка.

Благодаря ви много, Каролина, за предоставянето на цялата необходима информация. Сега ще прехвърля жалбата ви на моя колега Мартин, който ще ви бъде на помощ. Пожелавам ви успех и се надявам в близко бъдеще проблемът ви да бъде разрешен до ваше удовлетворение.

Здравей Каролина!

Оттук нататък ще се погрижа за вашата жалба. Бих искал да поканя представители на Yabby Casino в тази жалба, за да ни помогнат да разрешим проблема.

Скъпа Каролина,

Надявам се, че си добре.

Щастлив съм да ви информирам, че акаунтът ви е напълно потвърден и отговаря на условията за теглене!

Както Petronela любезно обясни, процесът на KYC е неразделна част от процедурата за проверка и ние трябва да прегледаме цялата необходима информация в детайли, за да гарантираме вашата безопасност, както и нашата собствена. Ето защо процедурата KYC може да отнеме до 5 работни дни, за да бъде напълно финализирана, и това беше случаят с вашата проверка.

Както споменахте, вие се свързахте с нашия екип за обслужване на клиенти, който няма достъп до документите за проверка от съображения за сигурност. Нашият приятелски екип на CS ви информира, че процедурата за проверка може да отнеме до 5 работни дни.

Тъй като вашите документи бяха подадени и получени във вторник, 16 ноември, днес беше 5-ият работен ден и ние сме щастливи да кажем, че вашите документи бяха проверени без забавяне.

Поздравления за победата! За да теглите, моля, свържете се с нашия екип за обслужване на клиенти и той ще изпрати вашите средства незабавно!

Благодарим ви за търпението и разбирането и очакваме с нетърпение да видим повече от вас в Yabby Casino.

На Ваше разположение,

Йордания

Здравейте

акаунтът ми беше актуализиран днес. Получих имейл за потвърждение

Благодаря ти

Скъпа Каролина,

Благодаря ви отново за търпението и разбирането.

Щастливи сме, че всичко завърши добре. Моля, уведомете ни, ако има нещо друго, с което можем да помогнем.

На Ваше разположение,

Йордания

Казино Yabby

Здравей Каролина!

Радвам се да видя добрите новини. Смятате ли, че проблемът е решен? Моля, уведомете ни, ако има нещо друго, с което можем да ви помогнем.

Здравей Мартин

Всичко е решено..

Благодаря

Скъпа Каролина,

Тъй като жалбата е разрешена успешно, сега ще я затворим като „разрешена" в нашата система. Благодарим за сътрудничеството и не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с това или друго казино в бъдеще. Ние сме тук, за да помогнем.