Играчът от Германия е имал забавяне на плащането от две седмици и е представил документи за доказателство за адрес четири пъти без решение. Той се е почувствал измамен от казиното. Екипът по жалбите не е могъл да разследва допълнително поради липсата на отговор от страна на играча на искания за допълнителна информация, което е довело до отхвърляне на жалбата.
Xon Bet Casino - Тегленето на играча се забавя.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 2 900 €
Xon Bet Casino
Индекс на сигурност 4.4 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЧакам плащането си от 2 седмици. Изпратих документи 4 пъти и всеки път ме питат за доказателство за адрес. Чувствам се наистина измамен.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми Мохамед,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.
За да разберем по-добре ситуацията Ви, бихте ли ни предоставили някои допълнителни подробности?
- Какъв метод на плащане използвахте за тегленето си?
- Можете ли да уточните какви документи сте представили като доказателство за адрес всеки път?
- Получихте ли някакви конкретни причини за отказа на вашето доказателство за адрес?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Вероника
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият официален начин да се свържем с вас е чрез тази платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводНаправих банков превод и изпратих сметката си за ток с адрес, име, дата, но те не я приеха.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПолучихте ли обяснение от казиното защо сметката ви за ток не може да бъде приета за проверка?
Подадохте ли документа в правилния формат и съдържа ли той цялата необходима лична информация, включително вашето име и адрес?
Моля, препратете ми документа, който сте изпратили в казиното за проверка на [email protected] Моля, включете и имейла от казиното, в който сте информирани, че документът не може да бъде приет.
Автоматичен превод:
