Играчът от Германия е поискал теглене на 3102 евро преди две седмици след печалбата си, но е изправен пред забавяния, тъй като екипът за поддръжка продължава да изисква документи и не отговаря след приключване на проверката. Той изразява разочарование от продължителния период на чакане и търси помощ за получаване на печалбите си.
Xon Bet Casino - Тегленето на играча е забавено.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
5d 18h 37m 15s
Xon Bet Casino
Индекс на сигурност 4.4 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 дни
ПреводЗдравейте, на 7 август 2026 г. направих депозит от 25 евро с бонус. След това заложих тази сума и направих залог със заложените пари, като спечелих малко над 3200 евро. След като направих два залога от по 50 евро, в крайна сметка изтеглих останалите 3102 евро. След това поискаха допълнителни документи, които бяха отхвърлени четири пъти, преди най-накрая да бъдат потвърдени миналия четвъртък, 20 август 2026 г. Въпреки това, от седмица насам, след проверката на документите, поддръжката ме отблъсква всеки ден. От седмици ми казват, че имат твърде много работа. Защо просто не изплатят парите, вместо да се опитват да проточат това? Бихте ли могли да ми помогнете да си изплатя печалбите?
Поздрави
[Редактирано]
Редактиран от админ на Казино Гуру
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
вчера
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да мога да разбера напълно цялата ситуация.
- Бихте ли могли да ми посочите върху кои игри сте се фокусирали - слотове, казино на живо, спортни залози и т.н.?
- Преминахте ли успешно пълната KYC проверка?
- Казиното предоставило ли е някаква причина за забавянето на тегленето?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро.
Благодаря Ви предварително за отговора.
С най-добри пожелания,
Атила
Автоматичен превод:
Казино Гуру преглежда случая
Attila в момента е извън офиса или във ваканция. Възможно е да не успее да отговори на тази жалба толкова бързо, колкото очаквате. Благодарим ви за разбирането.
