Играчът от Полша чака 480 часа за заявката си за теглене, която е подал преди две седмици. Въпреки че има потвърден акаунт и множество предишни случаи на теглене, той се сблъсква с повтарящи се забавяния и подозира, че казиното умишлено задържа средствата му.
Xon Bet Casino - Тегленето на играча е забавено.
Отворен
Настоящ статус
Очаква се отговор от Казино Гуру
6d 2h 12m 27s
Xon Bet Casino
Индекс на сигурност 4.4 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 дни
ПреводЗдравейте, бих искал/а да помоля за помощ относно теглене на средства. Чакам вече 480 часа. Имам акаунта си отдавна и той е бил проверяван многократно. Това не е първото ми теглене, но все ме отблъскват с извинението, че плащането ми е препратено към съответния отдел и чака обработка. Според мен те умишлено задържат средствата (което е стандартна практика за тях, въпреки че никога не съм чакал толкова дълго). Бихте ли могли да ми помогнете с този въпрос?
Бих искал също да добавя, че имам сметка при тях от много дълго време и съм направил доста депозити...
Ще прикача и преписите от чата на живо към файловете; те са на полски – предполагам, че инструмент за превод може лесно да ги преведе за вас.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 22 часове
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 22 часове
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Кога за последен път успешно теглихте средства от това казино?
- Използвахте ли същия метод на плащане за предишните си успешни тегления, както преди?
- Какви видове игри играхте, за да натрупате печалбите, които се опитвате да изтеглите?
- Натрупахте ли тези печалби със или без бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
