Играчката от Германия чакаше заявка за теглене на 500 евро, направена три седмици по-рано, на 12 юни 2026 г., въпреки че имаше потвърден акаунт. Тя се е свързвала с отдела за обслужване на клиенти няколко пъти, но е получавала само стандартни отговори относно висок обем на изплащанията. Жалбата беше маркирана като разрешена, след като играчката потвърди, че проблемът ѝ е бил решен. Подробностите за решението не бяха посочени, но екипът по жалбите потвърди закриването и предложи допълнителна помощ, ако е необходимо.
Xon Bet Casino - Тегленето на играча е забавено.
Решена
Нашата присъда
Случаят е приключен
Сума: ??
Xon Bet Casino
Индекс на сигурност 4.4 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗдравейте, чакам изплащането си от 500 евро от 12 юни 2026 г. Акаунтът ми е потвърден. Няколко пъти питах чрез чата, но винаги получавам един и същ стандартен отговор, в който се казва, че обемът на изплащанията в момента е много висок и трябва да бъда търпелив. Мисля, че три седмици са достатъчни. Можете ли да ми помогнете?
С най-добри пожелания, Инес
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Правили ли сте успешни тегления от това казино преди?
- Какви видове игри играхте, за да натрупате печалбите си? Слот машини, казино игри на живо или спортни залози?
- Натрупахте ли печалбите си със или без бонус?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗдравей,
Да, получавал съм изплащания от това казино преди. Отне много време заради процеса на проверка.
Играех само на слот машини.
Не съм съвсем сигурен дали играх с или без бонус. Мисля, че заложих успешно с бонус. Но както казах, вече не съм напълно сигурен. Беше доста отдавна.
Най-добри пожелания
Инес
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
ПреводЗдравейте, чакам плащането си вече 26 дни. Нищо не се случва. Всеки път, когато попитам, ми дават отговор. Успяхте ли да постигнете някакъв напредък?
С най-добри пожелания, Инес
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 2 месеца
Превод
Бихме искали да информираме всеки, който следва този случай, че играчът е отбелязал жалбата като разрешена чрез натискането на съответния бутон.
Уважаеми Ines2101,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Уважаеми Ines2101,
С удоволствие научаваме, че проблемът Ви е разрешен. Ще отбележим жалбата като „Разрешена" в нашата система. Благодарим ви за съдействието и потвърждението. Ако в бъдеще имате проблеми с това или с друго казино, моля, не се колебайте да се свържете с нашия Център за разрешаване на жалби. Ние сме тук, за да ви помогнем.
Както и преди, нашите услуги са безплатни и не приемаме финансови поощрения. Въпреки това ще ви бъдем много благодарни, ако отделите известно време, за да споделите мнението си за нашите услуги в Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Вашето честно мнение, както и всякакви предложения за усъвършенстване са изключително ценни за нас. Мнението ви може да помогне и на други, които обмислят да се свържат с нас за помощ по въпроси, свързани с онлайн казиното.
Предварително ви благодарим за отделеното време
Поздрави,
Veronika
Автоматичен превод:
