Играчката от Германия е спечелила значителна сума, докато е залагала с истински пари; печалбите ѝ обаче са били кредитирани в бонус сметката, вместо в сметката ѝ с истински пари, което не е стандартна практика в други казина. Тя е предоставила екранна снимка на съответния имейл от казиното. Екипът по жалбите е удължил срока за отговор от нея, но поради липсата на комуникация от нейна страна, разследването не е могло да продължи и жалбата е била отхвърлена.
Xon Bet Casino - Печалбите на играча се кредитират към бонус пари.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 390 €
Xon Bet Casino
Индекс на сигурност 4.4 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗалагах с истински пари и спечелих много, но те не бяха кредитирани в сметката с истински пари, както обикновено, а в сметката с бонус пари!
Това не е така в никое друго казино. Прилагам екранна снимка на имейла, в който казиното пише това.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате.
Бихте ли ми изпратили екранна снимка на историята на бонусите си? Трябва да проверя дали са били активни някакви бонуси по време на играта ви.
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Важно съобщение:
Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти, за да завърши KYC (познай своя клиент). Ако някой твърди, че е от Casino.Guru и направи такова искане, не споделяйте никаква информация . Ние се свързваме с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси, завършващи на @casino.guru . Винаги проверявайте домейна на подателя и потвърждавайте имейла на вашия разрешател, като щракнете върху неговия аватар в официалната тема за оплаквания.
Ако нещо ви се стори подозрително, моля, свържете се директно с нас. Пазете се.
Автоматичен превод:
