Играчът от Австрия беше депозирал над 3800 евро в Xonbet и спечели 15 800 евро за теглене. При опит за теглене обаче той беше информиран за 200% лимит за теглене въз основа на последния му депозит, който според него не е бил част от първоначалните условия при регистрацията му. Той възрази срещу промените, направени без уведомление, и поиска печалбите си. Жалбата в крайна сметка беше отхвърлена поради липсата на отговор от страна на играча на запитванията на екипа, което попречи на по-нататъшно разследване на въпроса.
Xon Bet Casino - Печалбите на играча се конфискуват поради нелоялни условия.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 15 800 €
Xon Bet Casino
Индекс на сигурност 4.4 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДепозирах над 3800 евро в Xonbet през последните три месеца, като последно общо 240 евро бяха на 8 и 9 юни 2025 г. Никога не играя, без първо да прочета внимателно условията. По това време не се споменаваше за лимит за теглене от 200% от депозита.
Не беше възможно да депозирам 240 евро и да получа бонус в сметката си. И изведнъж казаха максимум 200% или 480 евро.
На 9 юни 2025 г. най-накрая спечелих над 15 800 евро в средства за теглене (налични са скрийншотове). След това направих опит за теглене.
Изведнъж екипът по поддръжка ме информира, че според условията може да бъде изтеглен само 200% от последния депозит. Това беше новост за мен и определено НЕ беше посочено в условията, които бяха в сила към момента на регистрацията ми. Открих, че впоследствие условията са били променени без предупреждение.
Считам тази практика за нечестна и непрозрачна. Играх честно и според правилата и изисквам изплащане на печалбите си.
Доказателства:
Снимки на екрана на моите печалби
Доказателство за моето
Депозити
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми tinotino1605,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Проверих Общите условия и ето какво открих:
3.6.2. В случаите, когато общата печалба на Играч надвишава пет (5) пъти общата сума на неговите депозити, максималният лимит за теглене е 5000 EUR (или еквивалент в друга валута) в рамките на 30-дневен период.
3.6.3. Максималната сума, която може да бъде изтеглена от бонус средствата, е ограничена до 200% от сумата на бонуса. Всички печалби над този лимит няма да бъдат допустими за теглене и ще бъдат анулирани.
Бих искал да подчертая, че според нашия Кодекс за справедлив хазарт , ние считаме наложения лимит на печалбата за несправедлив и хищнически само когато се прилага към игра с истински пари; въпреки това, ние приемаме бонус правила и условия, които ограничават максималната сума за теглене от бонус игра.
Ако има допълнителна информация, която би подкрепила Вашия случай, моля не се колебайте да се свържете с нас. В противен случай ще бъда принуден да отхвърля жалбата Ви. Благодарим Ви за разбирането.
С най-добри пожелания,
Вероника
Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да изисква плащания или достъп до вашите акаунти. Ако някой твърди, че е представител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация.
Единственият официален начин да се свържем с вас е чрез тази платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.
Бъдете внимателни и ако имате някакви съмнения, моля, свържете се директно с нас.
Автоматичен превод:
