Играчът от Онтарио чакаше теглене по-малко от две седмици. За съжаление, изплащането му все още не беше получено. Екипът по жалбите се е свързвал многократно с него за актуализации и разяснения относно състоянието на проверката на акаунта на играча и заявката за теглене. Поради липса на отговор от страна на играча обаче, жалбата не можа да бъде допълнително разследвана и впоследствие беше отхвърлена.
Xon Bet Casino - Играчът все още не е получил своята печалба.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: C$5 000
Xon Bet Casino
Индекс на сигурност 4.4 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводПодадох тегленето си преди повече от седмица. Казаха ми да чакам 24-48 часа за обработка. Чаках 5 или 6 дни и нищо. След това поискаха документи, които подадох преди 2-3 дни. Все още чакат. После казаха още 24-48 часа, че информацията ми е изпратена до охраната в Game Club. Във всички казина, в които съм играл преди, проверката и тегленето ми отнеха само няколко дни, а сега е минала повече от седмица и парите ми все още чакат!!! Забавяне след закъснение Искам си парите!
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми AnthonypDrover,
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Благодарим ви, че изпратихте жалбата си. Съжаляваме да научим за проблема със закъснението на сумата, която искате да изтеглите. Моля, имайте предвид, че е доста обичайно тегленията да отнемат няколко дни или дори седмици, за да бъдат напълно обработени. Това означава, че може да отнеме известно време, преди парите да се появят в сметката ви. Това забавяне може да бъде причинено от незавършена KYC проверка или голям обем заявки за теглене.
Ето защо ние съветваме играчите да бъдат търпеливи, да сътрудничат напълно на казиното и да изчакат поне 14 дни, след като са поискали да изтеглят сума, преди да подадат жалба.
Ако акаунтът ви е бил успешно потвърден, историята на игрите ви е проверена, тегленето ви е одобрено от казиното и все още не сте получили печалбите си до 14 дни след заявката за изтегляне, ние ще се намесим и ще направим всичко възможно, за да ви помогнем.
Благодарим ви предварително за търпението и разбирането.
Най-добри пожелания,
Център за разрешаване на жалби
ПП: Първоначалният отговор беше генериран въз основа на информацията, която предоставихте при подаване на жалбата си. Ако е имало някакво недоразумение и проблемът е различен или е нещо повече от просто забавено плащане, моля, бъдете сигурни – ние ще прегледаме подробно информацията и ще се свържем с вас възможно най-скоро. Благодарим ви за търпението.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводДобре, благодаря за отговора, ще ви държа в течение. Може да се обърна и към местните власти, тъй като всички отзиви, които прочетох, са отрицателни и казват, че xon.bet е измамен сайт, а не легитимен, и че не могат да получат плащания. Благодаря за информацията, въпреки че я оценявам 👍
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
Превод
Уважаеми AnthonypDrover,
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Надявам се, че сте добре. Тъй като препоръчителната времева рамка вече е изтекла, можете ли да ни информирате дали изтеглената сума е получена успешно или дали има някакво ново развитие по вашия случай? В очакване на отговора ви, благодарим за отделеното време.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводЧакам новата ми шофьорска книжка да пристигне по пощата, за да мога да потвърдя акаунта си, тъй като е изтекла... но изглежда, че във всяка документация, която съм изпратил досега, те постоянно намират причини за неуспех, когато знам, че е легитимна и правилна.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 1 година
ПреводУважаеми AnthonypDrover, бихте ли могли да потвърдите дали тегленето Ви все още е маркирано като чакащо в профила Ви? Ако е възможно, моля, предоставете екранна снимка на историята на тегленията, показваща текущото състояние на Вашата заявка.
Автоматичен превод:
