Xon Bet Casino - Играчът е разочарован от процеса на проверка на самоличността.

Това не е истинско казино. Искат доказателство за самоличност и плащане, но приемат всичко, докато не се обезсърчите напълно и не се откажете. Това разбрах след един месец. Бях спечелил 2000 долара и просто исках психически да се отпусна. Играх всичко, сложих сметката си на 0 и си тръгнах.

Скъпи Пппмм,

Благодаря Ви много, че подадохте оплакването си. Съжалявам да чуя за проблема Ви.

Моля, имайте предвид, че KYC е много важен и съществен процес, по време на който казиното гарантира, че парите са изпратени на законния собственик. Тъй като нямат лукса да могат физически да видят всички играчи и да проверят тяхната самоличност и документи, това е единственият начин, по който хазартните заведения могат да извършат процедурите по верификация. Никое от сериозните и лицензирани казина не приема KYC лекомислено.

• Бихте ли могли да изброите кои документи вече сте предоставили и кога точно сте изпратили последния?
• Предоставили ли сте всички необходими документи възможно най-скоро и в правилния формат?
• Бихте ли могли да потвърдите какъв е балансът Ви за теглене в казиното?

Благодаря Ви предварително за отговора.

С най-добри пожелания,

Томас

Моля, обърнете внимание, че Casino.Guru никога няма да поиска плащания или достъп до вашите акаунти . Ако някой твърди, че е служител на Casino.Guru и поиска подобни действия, не предоставяйте никаква информация .

Единственият легитимен начин да се свържем с вас е чрез тази официална платформа за жалби или чрез имейл адресите, посочени във вашата тема за жалба.

Бъдете внимателни и се свържете директно с нас, ако имате някакви съмнения.

Знам много добре, че е необходима проверка, не играя за първи път в живота си и не сте нито първото, нито единственото казино, в което играя. Мога да разпозная сериозните казина от несериозните. Не веднъж, а няколко пъти ви изпратих ясното си доказателство за съпротива, видяхме всичките ми данни, паспорта ми, единственото, което скрих, не беше подпис, защото не е нужно да имате подписа ми. Селфи с паспорта ми в ръка. Като доказателство за плащане изпратих скрийншотове на имейла, получен от Interac, със сумата, датата и пълното ми име с удебелен шрифт, написано, че преводът е потвърден, а също и моята банка, която имаше имейл за потвърждение и всичко беше изпратено директно до мен. Вие не ги приехте. В четвъртък най-накрая излезе сумата на банковото извлечение за месеца и ще изпратя банковото си извлечение, като скрия чувствителната информация за сметката си и други разходи (влизане и излизане на пари), като оставям превода, който ви засягаше, вие го отказахте веднага и там ме помолихте да предоставя отново 4-те доказателства!!! Всичко това отне месец, след месец ми казаха, че нищо не е наред и всичко беше върнато обратно. Мозъкът ми се задимя и експлодира!!!! Разбрах, че никога няма да имам тези пари, затова така или иначе изиграх всичко, за да загубя и никога повече да не чуя от теб!!!! Имам всички документи, които ти изпратих, и ти също ги имаш. Гуруто би могъл да прецени дали са верни или не.

Друго нещо, което също бих искал да подчертая, ние играем за забавление, но удоволствието ми се превърна в кошмар, гняв и разочарование след игра в Casino Glass! $2000 е добра сума, която имах шанс да спечеля, но когато отказахте да ми платите, занимавахте ме с повтарящите се искания за документи и вече не знаех какво да правя с онлайн казино, не виждате никого, не говорите директно с никого и те са тези, които имат пълен контрол над парите ви, за да ви платят или да не ви платят, това е много разочароващо!!! Това много ви играе с ума, причинява ви много разочарование!! Това е моят случай, изпитвам толкова много стрес и гняв заради това!! 4 или 5 пъти изпращах всички документи, които поискахте, абсолютно същите, които изпращам и на други казина, и то веднага след като ми платят, но вие ги отказахте всички!! Молихте ме отново и отново да скрия всякаква информация и да изпратя всичко! Дори направих това, въпреки че изложих чувствителната си информация на риск! Вие сте наистина безмилостни! Не препоръчвам вашето казино на никого!

Корекция: след като сте играли във вашето казино.

Благодаря за отговора.

Извинявам се за евентуалното недоразумение; ние, Casino.Guru, обаче, може да не се противопоставим на казиното относно процеса на верификация, нито да се намесим от ваше име, след като сте изиграли по-малко от средствата си.

Мога само да ви препоръчам да не играете с печалбите си и да се опитате да се свържете с нас отново, ако се сблъскате с подобна ситуация. Надявам се, че няма да се сблъскате с подобна ситуация отново.

Поради гореспоменатите причини, това оплакване ще бъде приключено. Благодарим Ви за разбирането. Съжаляваме, че не можахме да Ви бъдем по-помощни в този случай. Моля, не се колебайте да се свържете с нас, ако срещнете проблеми с някое онлайн казино в бъдеще.