Играчът от Швеция се е борил в продължение на 2 месеца да изтегли 1273 евро, срещайки многократни откази за документи без ясни причини. Те подчертаха, че този проблем изглежда е често срещан в това казино. Опитахме се да изясним ситуацията, като поискахме допълнителна информация от играча и удължихме времето за отговор. Поради липсата на отговор от страна на играча на нашите запитвания и напомняния обаче, жалбата беше затворена засега. Играчът може да отвори отново жалбата в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията.
Xon Bet Casino - Играчът е изправен пред проблеми със забавено теглене.
Приключен
Нашата присъда
Играчът е спрял да отговаря
Сума: 6 481 lei
Xon Bet Casino
Индекс на сигурност 4.4 НисъкОбзор на случая
Превод
Автоматичен превод:
Дискусия
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводОт 2 месеца се опитвам да изтегля 1273 евро (това са 6481 румънски леи във валутата на моята страна). От това, което виждам, това е много често срещана ситуация в това казино - забавяне на плащанията и отказ на документи без конкретна причина. Е, и аз съм в тази ситуация сега. Изпратих им всичко, което искаха, и те все пак го отказаха. Можете ли да ми помогнете?
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводВажно известие:
Казино Гуру никога няма да поиска от вас плащания или достъп до вашите сметки, за да изпълни условията за KYC. Ако някой твърди, че е от част от екипа на Казино Гуру, и отправя такова искане, не споделяйте никаква информация.
Свързваме се с играчите само чрез тази официална тема за оплаквания или чрез имейл адреси @casino.guru. Винаги проверявайте домейна на подателя и проверявайте имейл адреса на лицето, което разрешава вашата жалбата, като натиснете неговия аватар, който се вижда в официалната тема на жалбата.
Ако нещо не ви изглежда както трябва, свържете се с нас незабавно
Пазете се.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
ПреводЗдравей,
Благодаря Ви много, че подадохте тази жалба. Съжалявам да чуя за проблема, който изпитвате. Моля, позволете ми да Ви задам няколко въпроса, за да изясня ситуацията Ви.
- Бихте ли уточнили кои документи сте предоставили за потвърждаване на акаунта си и кога сте ги изпратили за последен път?
- Някой от вашите документи одобрен ли е от съответния отдел?
- Свързали ли сте се с отдела за обслужване на клиенти на казиното, за да попитате защо документите ви не могат да бъдат одобрени и каква информация може да е липсвала?
- Какви видове игри играхте, за да натрупате печалбите си?
Надявам се, че ще можем да ви помогнем да разрешите този проблем възможно най-скоро. Благодаря ви предварително за отговора.
Най-добри пожелания
Вероника
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 4 месеца
Превод
Уважаеми/уважаема Hellothere,
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Увеличаваме таймера с/със 7 дни. Моля, обърнете внимание, че ако не отговорите в дадения срок или нямате нужда от повече помощ, ще откажем жалбата.
Автоматичен превод:
Публичен
Публичен
преди 3 месеца
Превод
С огромно съжаление ви уведомяваме, че поради липсата на отговор от страна на играча на нашите съобщения, въпроси и напомняния, в момента не можем да продължим с по-нататъшното разследване или да предоставим потенциални решения. В резултат на това трябва да закрием тази жалба за момента.
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Въпреки това, моля, имайте предвид, че играчът си запазва възможността да поднови тази жалба по всяко време в бъдеще, ако реши да възобнови комуникацията. Оставаме отворени и готови да съдействаме за разрешаването на въпроса, ако играчът реши да се свърже с нас отново.
Благодарим ви за разбирането.
Поздрави,
Veronika
Casino.Guru
Автоматичен превод:
